“简直是疯了,竟然想要把车开回去!”
“这是我自己买的车,为什么不能拿?”
最近,悉尼的W小姐找到了悉尼印象的记者爆料,说她在位于悉尼北区Willoughby的保时捷公司受到了不公平的待遇!
W小姐在位于悉尼北区Willoughby的保时捷公司购买了一辆2019年最新定制款保时捷卡宴,作为自己的新年礼物。本来想开着新车过新年,结果这车却成了她的噩梦。
喜提新车,
这是非常高兴的事情,
怎么还让W小姐不开心了呢?
“我很怀疑这到底是不是新车!老实说,新车为什么我开出去第一天就坏掉了?”W小姐和记者说。
原来她在购车后,第一次上路,在一段很平的路上行驶,可是突然,车开始剧烈颤动。
她说:“这完全是有安全隐患的,
如果我上了高速,就死定了!”
W小姐赶紧将车拖回保时捷公司,当时,保时捷公司的员工让她回家等待。
可是这一等,就等了两周。她回忆说,在这两周保时捷公司没有给她一丁点的解释,她说自己觉得受到了很差的服务。
W小姐只好又去了一趟保时捷公司,可是车行也不愿意给出任何解释,只把她的汽车扣押。她认为,自己已经支付了30万刀全款,购买了这辆汽车,保时捷公司没有权利扣押。
但是她得到的回复竟然是,
保时捷公司要和德国总部联系,
商议修车事宜,
将车修好后,
才能还给她。
W小姐找到了律师,在收到律师的诉求后,保时捷公司总经理Sean Lygo放话说:“你有一个律师,我们可有一个律师团!”
W小姐认为总经理Sean Lygo非常的粗鲁,因为当时她希望能够将车拖走,这位经理竟然说“Crazy”!还说必须与墨尔本总公司商议,才能够看是否应该将车给她。
W小姐说:“这个车是我的,凭什么不能给我?”她跟记者讲述“没有给我任何的Report,没有协商,就把我车扣住,也不告诉我发生什么事,我是这辆车的所有者,我却什么也不知道,他们是不是欺负我是华人!”
她还说:“我也上过互联网,看到很多外国朋友遇到了同样的事情,可是,他们却得到了很好的服务,车行给他们替代车辆,耐心的讲解问题,这就让我很不明白,为什么我却得到这样的待遇。”
在W小姐看来,自己新买的车使用第一天坏了也就算了,这期间没给她任何解释就要拿去修车。
“他们想偷偷摸摸把车给修了,
再给我,
我真的很生气。”
并且保时捷公司没有给她提供替代车。
W小姐希望借助悉尼印象爆料平台,告诉更多悉尼的华人,在购买车的时候,一定要注意,这家Willoughby保时捷公司的态度和服务都很差。
记者调查
为了还原事情的真相,帮助W女士讨个说法,记者给保时捷Willoughby打去电话,询问这件事情。
总经理Sean Lygo接到记者电话后,表示自己在美国的加利福尼亚呢,当记者询问W小姐这件事后,他有重复了一次,自己在加利福尼亚呢,没在澳大利亚。有事打给悉尼的Gareth Phillips。记者再次追问W小姐的事情,但是对方还是执意要求打给Gareth Phillips。
记者随后打给Gareth Phillips后,一直没有人接听电话。之后,记者使用了官网给出的另一个电话,打过去,Gareth Phillips终于接听了电话,但是表示自己要开会,让记者稍后再打。
记者再次打去,是另一位助理女士接听了电话,说Gareth Phillips现在不方便接电话,在开会。并说大概在3小时后给记者打回来。
但是3小时过去了,记者并没有等来保时捷公司的电话。记者再次拨通Gareth Phillips的电话,但是这回便无人接听。
悉尼印象记者找来了龙腾律师事务所的Samuel律师。
律师给出的建议是,根据现行的消费者法律,ACCC表示,重大故障的汽车,应该被回收。目前机械师无法解决问题,应该回到原厂被处理。
同时记者在网上了解到,在澳洲购车之前,合同上的信息是具有法律效益的,所以,在购车前一定要认真核对购车合同。
后续报道
W小姐在2月7号联系记者称,保时捷公司意识到W小姐找到媒体介入此事,于是答应给她将车修好,保证再驾驶没有问题,并延长了两年的保险。
现在,W小姐的新车,总算是能正常驾驶了,她还是希望提醒悉尼印象的粉丝,买车需谨慎!
据记者调查,多年以来,保时捷经常出现避震系统(PSM)故障,记者调查走访了其他多名保时捷车辆的用户。
其中一名保时捷用户李先生说:“像W小姐遇到的问题,我也遇到过,但是我已经开了一段时间,所以保时捷公司给维修,最后修好了给我的。”
记者在网上查询了保时捷的用户反馈,发现,很多网友都反映,保时捷这车毛病非常多!
新浪微博上,有一个女子花了150万买了一台保时捷送给老公做礼物,结果没开几天,就因为发动机故障坏在了高速上。最后,保时捷上海分公司按照中国的保障制度给这位女士退了车。
还有网友表示保时捷的赛车,引擎故障,让他错失了比赛。
另一位网友表示,自己的911保时捷爱车,也是遇到了故障,这名网友甚至把车给拆了。
根据人民网的报道,2018年12月,保时捷在全球召回7.4585万辆Panamera轿车,以修复一个软件故障,该问题可能导致汽车动力转向系统短时间内无法使用。
此前6月,保时捷由于“后桥防倾杆的连接杆可能不符合保时捷的质量标准”,宣布在美国召回并停止销售715辆Panameras。不久前也有报道称,保时捷因制动问题召回了112 辆受影响的2018款美版Panamera Hybrid车型。
国内的保时捷存在着很多问题,那么在澳洲的Google评价里,记者发现,对于位于悉尼Willoughby的保时捷公司的评价也是有褒有贬。
有的网友还是对这家保时捷公司的服务很满意,说他们员工很热情。但是有些人却认为这家保时捷公司服务很差,对中国顾客有不公的待遇。
更是有些非华人群体对于这家保时捷公司十分不满,说工作人员很粗鲁,浮夸的态度。
虽然购车之前都会签一份购车合同,
但是在澳华人在购车时
还是要谨慎一些。
了解了W小姐的爆料
和记者的调查,
你还敢买保时捷吗?
记者阿拉蕾
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