作者：Lucy

来源：纽村的龙门客栈

（ID: NZ-DragonInn）

嗨，大家好，欢迎在周日的早晨收听我们的《人在新西兰》栏目。今天，我们来听一位新移民姑娘向恶意赖账的洋人修锁公司讨回公道的故事：

深夜，同学发来求助短信，是关于她遇到的一个无赖，洋人修锁公司恶意赖账，半年前承诺要换的电池和按键，回来一看，居然仍旧是裂开的旧部件，$529刀修理费打了水漂。打款前电话短信都回复得很及时的人，现在居然还玩起了失踪。

V小姐堵了一肚子气，$529刀不足以多到大费周章，如果找律师的话，动辄需要每小时$1000～2000刀的咨询费，既耗精力又耗钱的，但是不管吧，又觉得肉疼，关键这口被骗的恶气还很难下咽。

朋友V小姐与我曾是语言班里的同学，来新西兰3年，和我一样，是新移民，对本地生活技能很是陌生。

然而，同时小白一枚，我也没有碰到过同样的情况啊，怎么办？

*我家后院的检察官陷入了思考

发动朋友圈

在初步分析她的情况后，我发现她的案例不太常见，只有遇到过类似事情的人才能给到指导，按事件的发生机率看，我们需要有相当庞大的人群基数，否则就算是问一些老移民，也不一定知道该如何处理。

我决定启用加入的十几个当地微信群资源，向1万多本地华人求助。作为新移民，我的第一件护身法宝就是“本地微信群”。它就像是哆啦A梦的百宝箱一样，里面能拿出应对各种生活问题的答案。

我根据她的情况，整理出一条简短的求助信息后，当晚就在各群里发出了。很快，这一万多的邻居，同学，兴趣爱好群里就有人回应，并帮助细化定位问题，最终提供了可行的建议方案。

这里列一下我收到的求助途径建议，供参考：

途经一：消费者保护协会

www.consumerprotection.govt.nz

途径二：小额仲裁法庭

www.disputestribunal.govt.nz

小额仲裁法庭

其中的“小额仲裁法庭”非常有意思，我是生平第一次听说。查阅后才知道，这是新西兰在1988年设立的专门处理小额民事纠纷的一种解决方案。

这里小额的定义为：不高于$15,000，或在双方同意的情况下，金额不高于$20,000纽币。若涉及纠纷金额在$15,000到 $200,000之间，需要到地方法院（District Court）申诉；若高于$200,000就要向高等法院（High Court）申诉。

我到政府的司法官网（www.justice.govt.nz）看了一下，针对各种问题的法庭种类有42种之多，涉及民事，环境，版权，雇佣，移民等多个领域，其中最常见的还是仲裁法庭（Disputes Tribunal），地方法院（District Court），高等法院（HighCourt）和Tenancy Tribunal（租赁法庭）这4种。

新西兰各种类型的诉讼法庭

*来源于：司法官网（www.justice.govt.nz）

“仲裁法庭”受理范围如下：

1、车辆事故及问题：例如汽车事故，自行车事故或车辆借用等纠纷；

2、房子问题：围栏，树根损害排水管道，借房不还，室友不守规矩等；

3、购买商品或服务：商品不能正常使用，商户没好好干活，费用谈不拢，被广告词误导等

4、商业纠纷：合同及协议

“仲裁法庭”受理范围

*来源于：www.disputestribunal.govt.nz

我同学的情况恰恰是其中的第3条，看上去要比居委会靠谱多了。那么流程是否麻烦？费用是否能承受呢？

*嗯～～这是个值得思考的问题

流程和费用

关于流程和费用，这是查阅仲裁法庭官网（https://www.disputestribunal.govt.nz/forms-and-fees）后得到的指导信息：

1、网上填写申诉表；

2、缴纳法庭诉讼费用如下：

      少于$2000：$45刀

      $2000到$5000：$90刀

      $5000以上：$180刀

3、上庭地点：地址电话附于文末。

仲裁法庭费用及流程

*来源于：www.disputestribunal.govt.nz

很明显，朋友的Case只需要$45刀而已，而且听说还可以把诉讼费用包含到整体损失金额中，一并索赔。由于朋友有修锁公司开具的发票明细，可以作为证据，所以这种情况下，应该是一告一个准的，属于稳赢的案例。

太棒了。 

处理结果

拿到尚方宝剑，朋友问是要直接填表申诉还是去找老板理论？

我建议朋友发短信先告知无赖公司：如若不及时处理将向仲裁法庭申诉。对于很多老油条，常常是欺软怕硬的，如果有法子治他，一般是不用非得闹到上庭的地步。

由于是有备而来，与之前石沉大海的短信不同，很快，这次短信一发，这位玩失踪的老哥迅速出现，火速把电池和按键换了新的。朋友的这一口冤气才算出了。

我们不惹事

但事情来了也不怕事

*检查官举起了正义的高爪

总结一下，朋友的Case比较顺利的前提是她保留了当时的发票。发票里有详细的服务内容，并且通过发票能到Businesscheck.co.nz查到公司的注册号和地址电话。

*本案例发票信息

重要的事情说三遍，购买商品和服务一定要索要发票、发票、发票。协商和沟通不畅的话，就可以求助“仲裁法庭”了。如果没有发票，也需要注意收集短信、邮件等沟通记录，必要的时候照片、录音、录像也是可以作为证据的。

查发票：

www.businesscheck.co.nz

仲裁法庭

网址：www.disputestribunal.govt.nz

热线：0800 268 787

奥克兰北岸地址：North Shore Disputes Tribunal

79 Corinthian Drive，Albany

奥克兰市区地址：Auckland Disputes Tribunal

65 - 69 Albert Street，Corner ofAlbert Street & Kingston Street，Auckland 1010

保护自己

出门在外

注定事情会比较多

本文案例虽然小

但也是举万人之力

遇事不怕事

我们都需要抱团取暖

感谢给予帮助的父老乡亲们

你们就是哆啦A梦的百宝箱

希望此文能帮助到更多人