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作者 l 粥左罗 

来源 l 粥左罗（ID：fangdushe520）

转载请联系授权（微信ID：MFshow）

你或许看过文字版了

但我还是给你找到了视频版

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△2019微信公开课张小龙演讲全程回顾

你好，我是粥左罗，今天聊聊张小龙和张一鸣。

很多人都以为我有超强的自制力，其实我比大多数人的自制力差：2017年我下班后经常不回家，而是去家附近的一个酒吧，阅读或者写作。2018年，我辞职创业后，也通常不敢在家工作，而是去各种咖啡厅、餐厅甚至电影院。

家对我来说是一个充满诱惑的环境，冰箱里有吃的，桌子上有零食，可以随时抽根烟，可以把脚搭在桌子上，床对我有致命的吸引力，每写一会儿稿子，我的双腿就自动超床的方向走去，扑上去，打开手机，刷会儿抖音或者微博。

所以，像我这种没有自制力的人，唯一有效的自制方式，是不把自己置于充满诱惑的环境中。

当然包括网络环境，比如作为一个内容从业者，除了研究产品，否则我不会让自己打开“今日头条”，因为我一旦打开，就不可自制的刷起那些让人不得不点开看一眼的内容，比如我写这篇文章时打开了一下，马上有几个标题冲进我的眼睛：

《女副市长 权色交易》

《离婚分660亿美元》

《曝徐峥夜会美女》

《故事：她结婚半年未与老公同房，不料两个月前，老公出轨了》

作为一个内容从业者，我也不会让自己去今日头条上做内容，因为你为了获取流量，也得往这个调性上走，如果我每天要做这样的内容，我就得每天研究这样的内容，那我两年后会怎样？

毕竟“you are what you read”。

前段时间，我要做一个50节的写作课，为了安心写课，我把抖音卸载了，这样可能每天帮我节省两个小时时间。

之前没卸载时，工作累了会打开看会儿抖音，每次告诉自己“只看五分钟就行”，结果“抖音5分钟，人间2小时”。

年底写完课，我准备再下载一下，马上回家过年了。开年忙起来，我可能再把它卸载。

我从来不会想卸载微信，关掉朋友圈：

首先那对我来说不是一个充满诱惑的环境。抖音我可以不停的刷两三个小时，朋友圈我刷超过半小时就会不爽了。

其次，抖音对我来说是工具，微信对我来说是工作和生活，我既不可能卸载工作，也不可能卸载生活。

2015年进入内容行业，我对内容产品、对营销、对传播都充满好奇，但那些都不是最好奇的，我最好奇的永远都是人，这个文章是谁写的，这个营销是谁搞的，这个产品是谁做的... 我永远对背后的人充满兴趣。

你是什么样的人，就会做出看什么样的产品，但人永远是背后那个最耐人寻味的产品。

聊聊张小龙和张一鸣，以及他们的产品。

01

张小龙和张一鸣

不同的产品原动力

张小龙和张一鸣都极其不擅长演讲，张小龙甚至要用到逐字稿式的提词器。演讲其实是一种表演，这两个技术极客显然都不擅长，但这是最合乎情理的，因为不擅长社交的人最渴望做一款帮助人社交的工具，今日头条新任CEO近日的一则提问透露出，字节跳动有社交梦。

两个不擅长演讲的人，每次重要的公开演讲，都能引发一波刷屏，这也是最合乎情理的，因为他们最懂人性，擅长传播的人，都熟谙人性。

这次张小龙的刷屏演讲意义非凡，2019年，微信8年，他用一场4小时的拖堂演讲，全面总结了微信8年。

张小龙3万字的演讲中，有个不容忽视的关键词“原动力”，他全程提及了17次。（采铜说18次，因为他把腾讯编辑写的推荐语里的那次也算上了。）

微信的原动力是什么？

第一：坚持做一个好的，与时俱进的工具。

第二：让创造者体现价值。

做平台，需要有原动力。

今日头条的原动力是什么？

张一鸣没有直接说过，但他说：如果你非要问我头条的价值观是什么，我认为是——提高分发效率、满足用户的信息需求，这是最重要的。今日头条是为了解决信息分发问题而创办的。

财经记者问张一鸣想把今日头条做成怎样一家公司，张一鸣的回答是：先把提高信息分发效率这件事做好，成为全球最大的信息创作与分发平台。

两种价值观，两种原动力，必然造就两种产品。

张小龙要做一款好的工具，什么是好的工具？张小龙说首先得好用，用户体验好，中国十几亿用户已经习惯了很糟糕的、被强迫的用户体验，比如大家都认为开屏广告是正常的。最可怕的是你认为是正常的，其实这是不正常的。

因此，今日头条会有开屏广告。

微信不会有。

微信为什么不在启动页放广告？

张小龙希望微信是用户的老朋友，他认为在启动页放广告，就相当于“你跟朋友见面时，他脸上先贴一个广告，你要先撕下来才能跟他说话”。这显然是张小龙的原动力不允许的。

张小龙注重价值，张一鸣专注效率。

张小龙认为，互联网产品应该让个体更自由。工业化满足低成本，个性化体现独特价值。

让个性化的创作者体现他个性化的价值并得到回报，这是让个体更自由。让每个不同的人，自由订阅不同创作者的公众号，这个也是让个体更自由。所以，公众号也是千人千面，一千个人的公众号列表是注定不同的，但张小龙让你自由选择，很多人说公众号2018年改版成信息流了，那是不对了，你在那个列表里永远不会看到自己没有关注的公众号的内容。

当年张小龙想到让微信提供一个基于订阅的模式后，兴奋的给Pony发消息，Pony第一关心是“垃圾信息怎么办？”，张小龙说“天然没有垃圾消息啊”。

所以，马化腾和张小龙肯定不会让公众号做算法推荐的信息流，订阅模式是核心。即便你不小心订阅了垃圾内容，你可以马上取关，之后再也收不到。

张一鸣不同，他追求效率。

因此今日头条必定要做算法推荐的信息流，你会看到大量并非你订阅的内容，但今日头条说你喜欢看，因为你曾看过。

“我觉得你喜欢的，我直接推给你”和“我不知道你喜欢什么，你自己探索自己订阅”，显然前者效率最高。

张一鸣设计一款内容产品，不会像Pony一样第一关心是“垃圾信息怎么办？”

01 张一鸣说“我们从来不主动push低俗内容”。他把锅甩给了算法，其实是甩给了用户，因为你曾看过，机器判定你喜欢。

02 张一鸣说“我们不知道你是因为被诱惑还是因为兴趣点击”。意思就是，低俗的内容也有它的市场，有人就是有兴趣。

03 张一鸣本身并不认为低俗有什么问题。

02 

张一鸣信延迟满足

却让用户即时满足

聊张一鸣不得不说一个词——延迟满足感，2017年我专门为此写过一篇文章，500多个公众号转载，无数读者惊讶于张一鸣的强大的“延迟满足感”。

什么是延迟满足感？不聊那个著名的棉花糖实验了，聊聊张一鸣的恋爱试验。

很多技术男都有个爱好，给女同学修电脑，张一鸣也不例外。读大学时一个女同学电脑坏了，他去帮忙修完电脑，回来兴奋的告诉室友，“那宿舍有个女孩子不错”。不过跟很多技术男不同，他喜欢，就决定要去追。

谢天谢地，女孩电脑老坏，张一鸣就总跑去给女孩修电脑，和女孩在 BBS 上聊，约出来玩，然后是表白。结果女孩让他修电脑是真的，其它好感都没有也是真的，女孩连好人卡都没发，毫无余地地拒绝了他。

室友本想安慰他，但张一鸣反而觉得没什么所谓，他认为表白失败就感觉是：这件事跟你说一下而已，然后你有不同意见，没事，我们接着来。

张一鸣就继续修电脑，BBS 上聊，约出来玩。两个月之后，有次出游回来，室友看到两人牵着手。那个女孩是张一鸣的初恋，后来成了他的太太。

延迟满足感，就是不会天天想着春播秋收，不在乎即时满足，张一鸣说，延迟满足感的本质是克服人性弱点，这是一项长期修炼。

这个世界的矛盾在于，张一鸣延迟满足，却必须让用户即时满足，否则他无法收割用户的时间和注意力。

抖音是张一鸣让用户即时满足的代表作。

如何让用户沉迷于即时满足中无法自拔？

01 你刷朋友圈时，看公众号时，你随时可以看到“现在几点了”，但抖音不会让你看到时间，它的设计隐去了时间，否则怎么会出现“抖音5分钟，人间2小时”，它让你在沉迷于即时满足时，忘记感知时间。

很多人凌晨刷抖音，不知道刷了多久，只是觉得眼睛累了，退出抖音的第一反应就是：卧槽，都3点了啊！

曾经有段时间，我凌晨写完稿，也会刷会儿抖音，然后那些热门视频的评论区，经常有这样的评论“凌晨4:36，我不相信还有人没睡”，然后通常这样的评论会被点赞到好几万。

02 不知道你有没有注意，手机时代，你在手机上沟通、工作、学习时，会被各种打扰，但你会发现，你玩抖音时，很少被打扰，因为抖音界面是全屏的，它把其它可能干扰你的因素都排出在外，让你可以“专心沉迷”。

03 你看到不好看的文章，你需要关闭，再选择其它文章，再点开。大家都知道，所有电商交易都会缩短付款步骤，因为多一个步骤，就意味着更少的人走到付款的最后一步。内容产品也是一样，越多的步骤，意味着更多的中断和离开的可能。抖音专注于制造沉迷，它不会给你停留和中断，你看到一个视频不喜欢，你只需要滑动一下屏幕，切换视频之用零点零几秒。

04 15秒是一个专注于制造沉迷的产品经理的职业洞察。从工程心理学角度来分析，15秒刚好是人的专注力最能集中的时长，如果太长，注意力的聚焦度就会减弱，而15秒的时间，刚好能够让人形成片刻的印记。这会带来两种结果，要么你会不停的重复看一个视频很多遍，要么会不停的看下一个。

05 人对随机着迷。同时抖音有算法推荐，只推荐最容易满足更多人人性的一个个15秒。两者相加＝抖音几乎能给你“随机的确定性惊喜和心理满足”。这让你无法停下。

2016年9月抖音上线，不到两年，日活1.5亿，2018年11月，日活再次飙升，突破2亿，月活超过4亿。

今日头条同样是让用户即时满足，同样注重让用户沉迷。“用户日均使用时长76分钟”，这是过去几年媒体报道今日头条时喜欢引用的数据，也是让头条引以为傲的数据，因为这惊人的76分钟超过了很多号称“注意力黑洞”的视频客户端。

今日头条不按关键词切分流量，所以它可以不像百度一样服务医疗广告主，但是它按广告位＋用户时长，因此它产品和内容设计必然会围绕一个点：如何让用户停留时间更长，如何让用户沉迷于此。

张一鸣倡导延迟满足，却让用户即时满足，一个人同时拥有两种对立价值观却并不觉得自我矛盾，彪悍的商人不需要解释。

03

张小龙也延迟满足

但让用户用完即走

张一鸣认为，延迟满足感程度不在一个量级的人，是没法进行有效沟通的。不知道张一鸣眼里，他跟张小龙谁的延迟满足感程度更高。

1997年，张小龙凭借一己之力创造Foxmail。时任《电脑报》记者、后来的YY创始人李学凌曾描述：

“只要你站在黄庄路口，大喊一声，我是Foxmail张小龙，一定会有一大群人围上来，让你签名。”

△中间为年轻时的张小龙

1998年的秋天，周鸿祎经人引荐，第一次在广州见到了张小龙，当时张小龙正和十几个人挤在一个烟雾缭绕的小破办公室。

当时Foxmail已经有200万用户，是国内用户量最大的共享软件。周鸿祎经常和张小龙一起在广州买碟，在广州生活了5年的张小龙不会讲粤语也不会砍价，一直被当“水鱼”宰。

Foxmail当时没有商业模式，周鸿祎经常批驳张小龙这一点，说要加广告，要盈利。

张小龙却说为什么非要这样？只要有用户，有情怀就好了。每一次争论，都是张小龙以长时间的沉默来结束。

是的，张小龙把一款软件做到了200万用户，却并不着急赚钱。

2000年3月26日，《人民日报》在第四版发表了一篇题目为《免费软件饿着肚子挥洒冲动》的时评，作者魏然说当时在北京见到张小龙时他正处于失业状态，称他是在饿着肚子写免费软件，张小龙的朋友圈觉得他可怜，认为他是个悲剧人物。

过了23天——Foxmail以1200万元被“博大国际互联网公司”收购，张小龙还被任命为博大公司的首席技术官。

又过了5年——Foxmail 又被博大卖给腾讯，张小龙和他的团队也一并入驻腾讯。

又过了5年——即2010年11月20日，腾讯微信正式立项，由张小龙负责。

周鸿祎不解，为什么这样一个人做出了微信。但或许，只有这样的人能做出微信。

这是张小龙式的延迟满足。

与张一鸣的延迟满足不同，张一鸣的延迟满足，需要用户的即时满足和长久沉迷来实现，而张小龙要做最好用的工具，却希望用户用完即走。

张小龙认为，这两年业界的目标变成所有APP都追求用户停留时长，这是违背他的常识的。

张小龙说：一个用户每天的时间是有限的，这是次要的，最主要的是，技术的使命应该是帮助人类提高效率。

说到这里，不得不说，张一鸣和张小龙都追求效率，但不同的价值观追逐的“效率”注定是不同的。

简单来说，张一鸣说的效率是他和今日头条想要的效率。张小龙说的效率是用户想要的效率。

产品人的价值观藏不住，它会处处体现在产品细节中。比如微信作为沟通工具，没有“已发送”“已阅读”状态，原因就是“最高效率就是发完即走，看完即走”。

张小龙说他有很多办法可以让用户在微信里停留更久，但对用户来说不好，因为大家的效率降低了，所以拿停留时间来衡量一个APP，跟他对互联网出新的认知是背离的。

“微信永远不会把用户停留时长作为一个目标，相反微信会关心一个人在这里发一个照片、看一些文章、完成一笔支付、找到一个需要用的小程序，是不是能做到最快。”——这是张小龙追逐的效率。

张小龙非常懂人性。他说用户是人，产品经理是站在上帝身边的人，要了解人的习性，需求从人性中产生。

难得的是他不放纵人性，却善于利用人性创造产品之美。

比如：张小龙认为人是懒惰的，但懒惰导致发明，是创新的东西，他开发了语音查找联系人等功能。张小龙认为人没有耐心，所以要设计充满极简美的产品，让用户不用看产品说明书就能会用。

前面说到，张小龙的原动力之一是：让创造价值者体现价值。

张小龙口中的创造价值者指的是公众号内容创造者，优质小程序创造者，优秀小游戏创造者，等等，张小龙希望这些创造价值者能体现价值和回报，因为他相信。

反过来说，张小龙也是创造价值者，所以他相信只要自己在创造价值，他必定能得到回报。

因此他在演讲中说：一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而然带来的副产品。

这是张小龙式的延迟满足。

张小龙要做最好用的工具，他说，好的产品要满足贪嗔痴，却又要让用户少发微信，用完即走，世界是荒诞的，一个人同时拥有两种对立价值观却并不觉得自我矛盾，彪悍的艺术家不需要解释。

我昨天看了6年前张小龙接近200页的PPT，6年前坚守的，今天还在坚守。而张一鸣2015年跟同事分享了2012年创业之初写过的一个PPT，团队成员都觉得，今日头条的发展，跟当时的预估基本没变，所做的事情正如上面所说。

这就是初心，价值观，或者说原动力的重要性，什么样的人，会做出什么样的产品。

你希望自己成为哪一种人？

放心吧，你哪个都成不了。

——end——

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