话说，咱们消费者买东西，除了东西质量过硬，价格公道，
还有一个很重要的衡量标准：
商家服务好，态度好，
花钱买东西也买的舒服开心~
为了给广大消费者一个参考，于是最近一家机构评出了
澳洲各个领域服务最好的商家。
该机构就是Roy Morgan，多年来，他们一直持续关注澳洲商家的“顾客服务质量”。
最近，Roy Morgan在调查了5万多名消费者后，
颁发了2018年的
Customer Satisfaction Awards
（消费者满意奖）。
大家最关心的可能是咱们最常去的超市，但是哦，结果有点出人意料。。。
据资料统计结果显示，荣获“年度超市”（Supermarket of the Year）的不是Aldi，不是Woolworths，也不是Coles，而是：
Foodland。
这个名字是不是觉得很陌生？
正常，因为Foodland连锁超市
主要分布在南澳，隶属于IGA。
荣获“年度百货公司”（Department Store of the Year）的是Myer，
这也是Myer连续第四年获得该称号。
年度折扣店（Discount Department Store of the Year）是Kmart；
年度杂货店（Discount Variety of the Year）则是The Reject Shop；
年度五金店（Hardware Store of the Year）继续由Bunnings Warehouse蝉联；
宜家首都荣获年度家具/电器店（Furniture/Electrical Store of the Year）；
咖啡店是Donut King，服装店是Rockmans，药店是Discount Drug Stores。
怎么样，有没有你经常光顾的店呢？
想看完整获奖名单的朋友们，请看：
RoyMorgan的CEO Michele Levine表示：
因为电商冲击，实体零售行业面临重大挑战。
“但是高质量的顾客服务绝对是让专业零售商战胜挑战的一种方式，获奖的14个零售商都在各自领域收获了无与伦比的消费者满意度，为竞争者设立了标杆。”
Levine老板还预测，由于房价下跌，消费者消费也会受到消极影响，进而零售业勉励的挑战将更大。
“认识到消费者满意度对回头客以及口碑的重要性之后，获奖的14个商家通过各自努力在竞争中获得优胜。”
“恭喜所有这些商家在政经不确定性和行业不景气的情况下，没有忘掉消费者的重要性。”
这样的结果和大家的主观体验相符吗？欢迎大家留言讨论哈！
编辑：小隐 洋戈
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