不能否认，我们生活在一个数字世界中，全球数字化不断推进，这其中包括人工智能在内的系统和进程。 
并非所有客户交互都是直截了当的，事实上，这可能相当具有挑战性，特别是对于超出正常合规和会计服务支持的客户来说。 
在全国小企业说明会中，作为第二版澳大利亚小企业白皮书研究的一部分，我们在与数百家面临困境的小企业交谈时听到了许多故事，其中许多影响了他们的健康。会计师每天都会遇到压力大、忍受着焦虑和抑郁的客户。心理健康是一个全球性问题。 
世界卫生组织2014年的统计数据显示全球有80万人死于自杀，每40秒就有一人死亡。该报告还显示， 60个国家中每10万人只有不到一名精神科医生。 
2016年，全球人口中精神或药物滥用障碍的比例为15.5％（世界人口74.42亿中的11亿）。其中，2.68亿人患有抑郁症，2.75亿人患有焦虑症。 
十分之九的小企业向会计师寻求不合规的建议。这并不是说作为一名会计师，您需要持有精神病学博士学位，但它确实反映出您可能是提出警告的最佳人选。通过这种意识，您可能处于帮助那些正遭受痛苦、急需专业支持的客户最有利的位置。 
我们的研究，包括说明会中得到的启示，明确表明，拜访他们的会计师对他们的压力水平有直接和积极的影响。 
当然，我们也意识到麻烦的客户也会给会计从业者带来压力。作为一个专业人士，我们是否提供必要的建议？我们是否能意识到它对我们的影响？重要的是，我们是否互相支持？ 
虽然我们的世界正在迈向自动化和数字化，但不能忽视人类工作的社会价值。其价值就在于人类间的互动。情商不会受 “人工”因素的影响。 
在我们即将进入假期时，我祝大家拥有非常愉快和安全的时光，互相照顾彼此。

Andrew Conway FIPA FFA

脆弱多变的经济形势及不断入侵的科技而带来了新的挑战和压力，导致了个人的焦虑和压抑感的不断上升，并有可能损害个人的身心健康。由 Hermans & Konopka在《 Dialogical Self Theory》一书中提出的自我对话理论提醒我们，当我们在竭力适应外部世界时，我们还需要管理好自己的内在小社会，因为是这个内在的小社会最终决定我们与外界的挑战和压力的关系。这个小社会，或者说自我的内在空间，既居住着我们不同的自我--如追求完美或认可的我，也居住着我们生命中重要的他人—如我们的父母或老板。这些内在小社会的居民之间如何互动、与我们如何沟通、如何影响着我们的情绪、能量及对待工作、生活的方式？

————The Inspire Group

北京因斯博尔管理咨询有限公司

北京因斯博尔管理咨询有限公司创立于2012年，四名合伙人分别来自中国和欧洲。他们致力于感召自我激励他人的使命。通过综合运用心理学、沟通学及组织发展学的知识和实践，他们旨在成为个人与团队成长、组织变革的催化剂。