在澳洲，无论你在哪个城市，只要提到超市，最先跳进脑海里的一定是Aldi、Coles或是Woolworths对不对？！

BUT，专业机构Roy Morgan评选了2018年澳洲各个领域服务最好的商家。荣获“年度超市”（Supermarket of the Year）的竟然是：

Foodland！

住在南澳的同学，看到foodland会觉得更亲切，因为Foodland连锁超市，主要分布在南澳，隶属于IGA。

据悉，罗伊摩根每年会对5万多名澳人进行调查，通过顾客对超市9类商品的满意度来进行评估，并得出《超市满意度报告》（Supermarket Satisfaction Report）。

最新结果显示，独立连锁超市Foodland的顾客满意度超过Aldi。在10月份之前的6个月中，平均有91%的顾客对该超市感到满意。

Aldi在该方面比例为89%，仅次于foodland。

Coles为85%；另一大超市Woolworths为84%；IGA排在第5位，为80%。

根据每日邮报的报道，Foodland在面包、乳制品、熟食类别中的满意度最高；Aldi满意度最高的是新鲜水果、新鲜蔬菜、肉类、和杂货等类别；Woolworths在包装食品和海鲜方面的客户满意度领先。

Foodland超市的运营商应该非常自豪，他们的满意度竟然超过了其它全国和国际大超市！

一位当地居民表示，曾经在Foodland超市购物15年了，发现这里的环境非常友善。

这次调查还发现，四分之三的受访者认为，购买澳大利亚生产的食物和杂货比较重要，如果价格适当88%的受访者表示会首选澳大利亚品牌。

Coles：整体感觉是“现代”–Coles从名字来讲只有5个字母，简洁易记，而且很好发音，即使不认识英文的人也能拼个八九不离十，最简单-“扣斯”。商标颜色以红白为主，相对来说很醒目，大红色给人以喜庆、热烈的感觉，更容易激发人们的购买欲望。进入卖场以后的灯光很明亮，但不刺眼，第一感觉舒适。

Woolworths：首先他的名字就不大占优势。Woolworths占了10个字母，发音比较绕嘴。所以慵懒的澳洲人称之为Woolie也是有道理的。商标即使采用绿色为主，为了突出Fresh Food新鲜，但是绿色相对于红色来讲对人的首次触动性不明显，容易遗忘。进店后灯光采用白光的方式，给人以冷静之感，会对部分客人造成“不热情，不温暖”的错觉，所以整体感觉上Woolworths输给了Coles。

荣获“年度百货公司”（Department Store of the Year）的是Myer，这也是Myer连续第四年获得该称号。

年度折扣店（Discount Department Store of the Year）是Kmart

荣获“年度杂货店”（Discount Variety of the Year）则是The Reject Shop

Bunnings Warehouse继续蝉联年度五金店（Hardware Store of the Year）

零售业全榜单

航空旅行全榜单

RoyMorgan的CEO Michele Levine表示：“因为电商冲击，实体零售行业面临重大挑战。”

“但是高质量的顾客服务绝对是让专业零售商战胜挑战的一种方式，获奖的14个零售商都在各自领域收获了无与伦比的消费者满意度，为竞争者设立了标杆。”

不知这份榜单是否会改变大家的购物习惯呢？