volatility - 易变性

uncertainty - 不确定性

complexity - 复杂性

ambiguity - 模糊性

VUCA时代⼤环境的不确定性⽆时⽆刻不在影响组织的发展⽅向和个体的职业⽣涯，也对企业⾼管提出了全新的挑战。⼀⽅面，在千变万化的市场环境下企业⾼管尤其需要有能⼒保持内在的定⼒和⼼灵的安宁；另⼀⽅面，为了顺应和引领组织乃⾄⾏业的变化，⾼官们首先需要不断地自我更新。因此我们认为，VUCA 的时代企业⾼管更加需要深度的自我认知以及同自我价值观的深度链接；同时，更加需要培养自⼰嬗变的能⼒，让蜕变由内⾄外发⽣，⽽且做到持续不断地自我更新。

那么有哪些⼯具能够帮助⾼管做到这些看似⽭盾的需求呢？

在近⼗年的领导⼒发展实践中，我们总结了⼀些经验和⽅法，希望可以帮到我们的企业⾼管们。这期⽂章我们首先向⼤家推荐的⽅法是自我对话。

自我对话理论源于欧洲，并相继在欧洲、日本、和北美各国得到应用和推⼴，是当代权威的⼼理学理论。我们四年前开始将自我对话理论和应用引进中国市场，得到来自⾼管学员和专业⼈⼠的⾼度认可。自我对话做为⼀种应用⽅法，主要是通过对内在多重角⾊的探索和链接来深⼊了解自我，创新的部分主要来自于发现潜在的自我角⾊，角⾊之间的迁移和重新整合，以及通过角⾊之间的对话产⽣的新的甚⾄可以赋能的角⾊定位。因此，内⼼的安定来自于对于自我核⼼的确认和深度链接；⽽自我创新是深度自我探索的必然产物。

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首先，变化的时代企业⾼管更加需要对于自⼰的内在状态有良好的觉知，使内⼼处于⼀个相对和谐丰盈的状态。我们每个⼈的内在空间都拥有多重角⾊，比如善良的我，追求自由的我，喜欢不断学习的我，渴望得到认可的我，做为职业经理⼈的我，做为⽗亲/母亲的我，做为超⼈的我......这些内在角⾊之间的关系错综复杂，有些关系是和谐的，有些关系可能充满张⼒；有些赋予我们能量，有些也会消耗我们的能量。内在的“地貌”⼀直是动态的和发展的，⽽外部的变化可能会随时打破内在的平衡与安宁。

当内在空间充满着类似这样的张⼒和冲突时，企业⾼管需要对此有觉知并且通过自我对话进⾏梳理整合。经过对话，企业⾼管可以更加清楚自⼰的核⼼价值观是什么，做为管理者的自我定位是怎样的，也可以梳理张⼒过⼤的内在角⾊之间的关系并且加以整合，从⽽找回内⼼的安宁。前面提到的⾼管就经历了⼀个这样的过程。经过对话，他发现善良是自⼰非常核⼼的价值观，自⼰喜欢也擅长帮助他⼈，⽽管理者其实可以有不同的类型，其中教练式领导⼒很适合他善良和乐于助⼈的本性。经过这样的整合，他内⼼的纠结和怀疑慢慢消除了，并且他对自⼰做管理者又重新充满了激情和学习的渴望。需要关注的是好的对话是开放式的，对话者要带着接纳不确定性的态度去探索未知；同时每个内在角⾊可以平等发声，没有哪⼀个角⾊在主导，或者哪⼀个角⾊⽆法被听到。没有探索未知的态度和⾼质量的对话空间，很难有新的关系或者角⾊定位出现。

这个案例也说明自我对话的过程不仅仅是⼀个梳理内在的过程，它也是⼀个创新的过程。 

通过对话，企业⾼管可以发现新的、可以给自⼰赋能的角⾊，从⽽实现自我蜕变。案例中的⾼管通过处理因为组织变⾰所引发的内在冲突，对领导⼒的认知有了拓展。他之前对管理者的定义相对比较传统，更多的是基于组织架构和任务导向的；经历了冲突和重新面对自⼰之后，教练式领导为他开启了领导⼒发展的⼀扇门，他意识到这个领导⼒的定位有助于他更加关注帮助下属成长，从⽽把培养⼈和带团队做为自⼰领导⼒的⼀个侧重点。同时他也意识到这个新的角⾊认知和定位与自⼰善良的核⼼价值观非常呼应，因此被赋予了满满的能量，对未来充满期待。

由此可见，⼀个好的自我对话可以同时实现内在的安定和自我蜕变的双重目的，使得管理者可以更加从容地面对瞬息万变的外部环境。⽽且这样的对话可以持续地进⾏，也就是说，企业⾼管有了这样的觉知和对话能⼒，就可以⼀直保持调整自⼰的内在状态，持续自我更新。 

组织的嬗变依靠管理者的嬗变。自我对话是由内⾄外帮助管理者实现嬗变的⽅法和途径。当然，从知道到做到还有⼀段距离，下期我们将从⾏为突破的角度继续展开VUCA时代企业⾼管需要更加嬗变的话题。

脆弱多变的经济形势及不断入侵的科技而带来了新的挑战和压力，导致了个人的焦虑和压抑感的不断上升，并有可能损害个人的身心健康。由 Hermans & Konopka在《 Dialogical Self Theory》一书中提出的自我对话理论提醒我们，当我们在竭力适应外部世界时，我们还需要管理好自己的内在小社会，因为是这个内在的小社会最终决定我们与外界的挑战和压力的关系。这个小社会，或者说自我的内在空间，既居住着我们不同的自我--如追求完美或认可的我，也居住着我们生命中重要的他人—如我们的父母或老板。这些内在小社会的居民之间如何互动、与我们如何沟通、如何影响着我们的情绪、能量及对待工作、生活的方式？

————The Inspire Group

北京因斯博尔管理咨询有限公司

北京因斯博尔管理咨询有限公司创立于2012年，四名合伙人分别来自中国和欧洲。他们致力于感召自我激励他人的使命。通过综合运用心理学、沟通学及组织发展学的知识和实践，他们旨在成为个人与团队成长、组织变革的催化剂。