随着疫情让更多客户转向数字银行，澳大利亚各地的银行分支机构正以20年来最快的速度关闭。

根据银行数据和金融业工会（FSU）的数据显示，自2020年初COVID-19袭击以来，已完成或计划永久性关闭的银行超过290家。

工会表示，因新冠疫情影响，一些银行暂时关闭分支机构的步伐仍在继续，数百台ATM消失，这是“对社区的真正打击”。

FSU全国秘书安格瑞萨诺(Julia Angrisano)表示，过去两年里，关闭分行的数量大幅增加，且增速是本世纪初以来最快的。

“这对被遗忘的澳大利亚人来说是一个沉重的打击，”她说。“并非所有人都能使用数字银行，包括残疾人、数字文化水平低、英语为第二语言或交通不便的人。”

四大银行的CEO将于本周四和周五出席一个议会委员会的听证会。

安格瑞萨诺表示，员工对自己的未来感到焦虑，她呼吁银行给出未来分行关闭计划，“这样我们就不会面临1000人被裁员的局面”。

她说，“疫情加速了银行的关闭步伐——它迫使人们不得不转向数字银行，这样他们可以不用出门，也保证安全。”

“银行以疫情为借口更快地关闭分行。”

联邦银行一名女发言人表示，COVID-19没有改变其银行分行足迹的方式，但“加速了客户偏好向数字和呼叫中心服务的持续转变”。

她还说，最近一些乡镇地区分行关闭，是因为过去5年的交易量下降了近一半。

澳洲国民银行执行零售总经理琼斯(Krissie Jones)表示，该行在服务和网点方面的投资是由客户的银行业务引导的。

她说，“93%以上的客户互动现在是通过电话、视频或在线进行的。在过去几年里，进入分行的客户越来越少，人流量也大幅减少。仅在过去一年，我们的分支机构的柜台和基本服务交易就进一步减少了30%。

“当我们关闭一家分行时，我们的目标是不裁员……分行团队还与当地客户、社区、企业和政府利益相关者密切合作。”

上周，西太银行及其子公司墨尔本银行、圣乔治银行和BankSA开始关闭或合并48家分行，但与澳新银行相比，西太银行的数量就相形见绌了。

澳新银行自2020年初以来已关闭或宣布计划关闭131家分行。

FSU称，澳洲国民银行已关闭或即将关闭45家，联邦银行32家，Suncorp 20家。