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有人问，运营的工作是什么？

总的来讲只有九个字：做方案，做执行，做总结。

方案伴随着运营工作的一生，我在做产品运营时，几乎每周都会提交新的方案，有大的方案，如积分系统，也有小的方案，如文案测试。

对互联网公司来讲，产品永远没有终点，微信诞生7年了，还不停的在修修补补，这不7.0版本刚刚也上线了。

做方案不难，难的是做出有效果的方案。

以我不断踩坑不断爬出来继续踩坑的经历，告诉大家：我们做的方案中，10个方案中能有1个有效果，那绝壁要开心的飞起了。

很多公司，比如那种成立了几年，烧了好几年钱，最后濒临破产的自行车公司，无非是做的方案没有效果，或者说效果甚微，支持不了公司的正常运营。这都是正常现象，我们要坦然面对。

但老板肯定不会这样想，如果做的工作都没有效果，在当下的环境下，第一个被炒掉的就是做不出效果的同学了。

与其怨天尤人，不如沉下心来，剖析下，方案没效果，到底是方案有问题还是自己有问题？以及如何做出有效的方案出来？

这里我从以下4个方面，以客观的角度来分析下，方案没有效果的问题出在哪里。

1. 方案是怎么来的？

2. 方法是否有不妥？

3. 执行中是否有问题？

4. 如何做出有效的方案？

方案来源无非是两种：一种是照搬别人的，另外一种是自己想的，两种方案各有优缺点。

照搬别人的方案：优点是别人已经验证过证明有效的，照搬过来可以确保方案的效果；缺点是别人已经玩过的，用户被洗过一遍，再去做同样的方案，效果会弱很多。

自己想的方案：优点是完全原创，市面上没有见过，一旦有效果，其效果必势如破竹；缺点是失败率极高，时间成本很高，说有一个团队计划用半年时间去策划一个H5，做一个现象级爆款出来。倘若上线后反响平平，岂不是浪费了半年时间？

我的建议：日常照搬别人方案，确保在工作中取得一些成果，保住饭碗；同时在策划自己的方案，万一交了狗屎运，做出了爆款，也不是不可能。

若方案是照搬别人的方案，这个问题可以忽略，我们既然照搬别人的方案，参考对象一定是有效果的，若自己尝试没有达到预期，100%问题出在自己身上。

我也遇到过自己没操作好，而否定玩法的人；给老板汇报时，可以这样说，但为自己汇报时，就不要自欺欺人了。

若方案是自己想的，在方案执行完后，没有效果，定要分析下是不是方案本身有问题。

拿社群运营来说，最近我拉了个微信群，有140多号人，都是小姐姐。

为什么要拉这个群呢？

因为未来的成交关系，很大一部分是来自社群，尤其toC的业务，所以一定要掌握社群的玩法。

就像我给大家说的：玩法和套路可以不用，但是一定要会。

这个社群拉起来后，和预期差不多，活跃度特别低，群里除了我几乎没有说话的了，而社群的价值取决于活跃度，没有活跃就是一个死群。我一定要想出一些方案来解决这个活跃问题，为此想了两个方案，一个是活动，一个是找KOL。

活动这块，我清楚的知道，只要奖励给到位了，让用户做什么都会很乐意。

于是我做了抢红包最佳送小礼品、抽奖助手抽奖送影视卡、玩跳一跳第一名送QQ币等好玩有趣的活动，然而执行后效果不是太理想。

这样来说吧，活动中第一名的用户竟然没有去领奖品，除了活动时，偶尔的几个人活跃，就再也没有声音了，如此看来，通过活动让社群有活跃度的方案行不通。

打造群里的KOL，这个我也很清楚的知道，一个社群如果要形成粘性，最高级别的玩法是让成员建立联系，我决定扶植群里的一两个人起来做KOL，以一带五，以五带十，一点点的就能把群员的活跃带动起来了。

我便私下联系了一个做美妆，对美妆领域很熟悉的妹子，让她在群里讲些美妆知识，比如面膜呀，口红呀啥的，果然妹子们的积极性被调动了起来，群里讨论的热火朝天的，我根本就插不上话了，为什么呢？主要是我不懂这块，试问有谁知道前男友面膜的？

谈执行，这里着重讲的是照搬别人方案，自己来执行的案例。在运营工作中，大家大部分都是照搬别人的方案，没效果的也往往占大多数。

我有个两个朋友，一个是做瓷器生意的小仙女，另外一个是做煎饼果子的小哥哥，别误会，他们不是一对，但有个共同点，他们都敏锐的意识到社群运营的价值，也都做了社群，结果是一个天上，一个地下。

做瓷器生意的小仙女，把顾客沉淀到了社群，100个人出头，她这样说的，只要在群里丢些照片出来，就有人来咨询，然后下单购买。

我心想：这么简单吗？

详细问过，原来她除了丢些照片，还会根据客户的需求，把工作做在前面，比如有客户买回去是种植植物的，小仙女会在瓷器底部打个洞，并告知用户注意事项，等等类似的贴心工作为她赢得了口碑，转化率极高。

在看做煎饼果子的小哥哥，拉了300多人的微信群，由于工作忙，几乎没有打理的，300人的群久而久之变成了广告群，不光煎饼小哥哥打广告，还有卖衣服的、做小程序的，啥广告都有，不仅没有形成转化，还浪费了很多时间。

同样的方案，不同的人操盘，会带来完全不同的效果，我们大家在分析问题时，要跳出来，以一个旁观者的身份来剖析，没有人愿意承认自己做错了，但不承认并不能改变自己做错的事实。就像我从来不承认吴彦祖比我帅，但是依然改变不了吴彦祖的确比我帅的事实。

1. 像素级模仿

照搬别人方案如果一点效果也没有，只能说自己笨，模仿的不到位。

在我做的项目中，但凡模仿别人方案，几乎没有失败过。

上次做的群裂变是一个很好的例证，那次方案模仿细致到什么程度呢？

连一个感叹号都是一样的，文案中，一个字，一句话没用对，效果可能会有天壤之别，投过广点通广告的会很有体会。

2. 详尽的预案

能否做出详尽的预案，我现在也明白了这个真的要看人，有的人能在方案上线前，将活动在头脑中演练一遍，查漏补缺，有的人是没这个能力的，接到方案时，脑子里一片空白，只能把表面上的大项做完，细节嘛，不存在的。

所以，大家做预案时，先看自己属不属于前者，如果不是，赶紧把方案发给老司机，让老司机帮忙看下，缺哪里补哪里。

说了这么多，最终目的是希望大家做的方案都有效果，做的工作有效果不仅能获得同事、老板的认可，更重要的是增加自己的信心，信心比黄金更重要。

我能行，我可以，双击六个六，我们是最棒哒。

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