出国圆梦游变噩梦,短短几天澳女银行账户被盗空!损失超过1万澳元,只因一个小疏忽...

2019年02月17日 今日墨尔本



草原、野象、狮群、斑马...

去非洲大草原看一场动物迁徙,

感受原始野性的魅力,

是很多人的梦想。


澳洲的Kate Browne也是其中一员。

为了更完美的旅行体验,

Kate提前很久做了超多功课,

计划了一个长达10周的梦幻非洲之旅。


然而,当Kate和丈夫还有两个女儿一起踏上非洲大地时,

她还没有意识到一个害她损失了12000澳元的灾难就在眼前......



圆梦之旅变成噩梦


旅行之前做功课时,Kate看到很多攻略都提到,在外连接公用Wi-Fi有可能被盗取个人信息,提醒游客不要输入各种账户和密码。


因此Kate在非洲的前几天都没有登陆网上银行,查询账户情况。



旅行的一切都很顺利,直到第2周,Kate在一家商店刷卡买东西时,被店员告知账户余额不足。


可是明明准备了充裕的旅行资金,而且根本没刷几次卡,怎么可能余额不足呢?


Kate赶快上网一查,才发现账户余额果然是零。


从他们到达非洲的第二天起,每天都有人从账户里取走$1000(取款上限),连续12天,一共取走$12000,取空了Kate的账户。


原来,Kate的银行卡信息从第2天就被盗了!


银行卡在海外被盗刷怎么办


Kate马上联系了她银行的海外紧急服务号,以为银行能考虑她在海外的情况紧急帮她解决问题,


没想到银行工作人员却说要等她回到澳洲亲自去银行填个表格才能解决,在那之前他们无能为力。


“我有充分的证据证明我的银行卡是被盗刷的,每天取钱的ATM位于我根本没去过的地方,甚至有几次钱被取走的时候我人在另一个国家!”


尽管如此,Kate仍被银行告知无法获得紧急资金。


幸亏Kate把旅行资金分别存在多个卡里,剩下的一半钱还能支持他们继续旅行,才避免了这场梦幻之旅彻底被毁于一旦。



在随后的一周里,Kate凭借着时有时无的网络信号和借来的笔记本电脑,好不容易在网上填好了表格,又被告知表格处理还要等待30天......


虽然银行卡被盗刷已经成为很广泛的社会问题,但集中到个人身上,毕竟是小概率事件,因此像Kate一样不熟悉银行卡盗刷追回程序的人有很多。


尤其人在国外,人生地不熟,和银行所在地沟通的成本和处理事件也会相应加长,更是雪上加霜。


经过这次的意外,Kate也总结出几点建议,大家下次出国旅行可以参考:


1. 在ATM机输入密码时用手遮住
2. 定期查看银行账户
3. 把旅行资金放在不同的地方(比如不同的银行卡和现金,这样即使一部分资金出问题,剩下的钱也能保障剩下的行程)
4. 尽量使用信用卡而不是借记卡(Kate表示,虽然信用卡手续费更高,但是一旦出现钱被盗刷等问题,信用卡里的钱是银行自己的,银行追回资金会更加紧迫)
5. 如果对银行第一次给你的答复不满意,可以拒绝。继续沟通通常能获得更满意的解决方案。
6. 在社交媒体上寻求帮助(一旦问题发酵到公共领域,银行的社交媒体团队会更有力地解决问题)


银行提示:使用ATM机要当心!


如今,银行卡被盗刷已经成为澳洲甚至全世界范围内让人头疼的问题。


根据数据统计,2016年澳洲支付诈骗的总结超过$5.3亿,其中银行卡盗刷的比例高达78%,造成超过$4.13亿的损失!


除去在线支付造成的信息被盗,ATM机仍然是不法分子盗取用户银行卡信息和密码的主要线下渠道。



那么,使用ATM机应该注意哪些地方呢?


今日哥帮大家整理了一份澳洲银行官方出品的ATM防盗刷指南,赶快来看看吧~



首先,灯光区域、扬声器、机器侧壁、读卡器和键盘这5个位置,是最容易被人动手脚的地方,大家使用ATM之前请着重观察。


如果发现以下非正常现象,这台ATM很可能被安装了盗取信息的装置,请马上联系银行工作人员检查,千万不要插卡和输入密码!


1. 读卡器闪光区域被遮蔽



2. 读卡器附近有明显额外安装装置



3. 读卡器入口有一层防水膜



4. 顶灯区域被安装盗取密码装置



5. 机器侧壁有装宣传的盒子,盒子内侧可能装有盗取密码的摄像头




6. 原始键盘上被覆盖一层盗取密码的键盘




这种键盘几乎能以假乱真

⬇️


随着科技发展,不法分子盗取用户信息的方式越来越多,越来越难防。


甚至银行卡好端端放在口袋里,都能在不知不觉的情况下被不法分子盗刷。


之前有个澳洲店员做过一个实验,他手拿一台输入了金额的感应式EFTPOS刷卡器,靠近角落里一位背对着他和镜头的男性顾客。



他用刷卡器靠近顾客的后裤口袋,轻扫了一下,然后交易就Approved了!


不过几秒钟的时间,那名顾客一直在低头看杂志,对整个过程浑然不知。




国内也有记者做过实验,只要有一个读卡器,走在路上被随便这么在口袋旁边一刷,你的姓名、身份证号、最近10次消费、取现、转账记录全都会暴露在不法分子面前!


(图片来源:搜狐网)


真的是细思恐极...大家下次千万不要把卡包和银行卡单独放在裤子后口袋里了。


更保险的方法,买一个防盗刷钱包/卡包,也能稍微放点心。



随着科技发展,各种盗刷、诈骗新手段简直层出不穷,防不胜防...


今日哥再次提醒大家,不管是日常还是海外旅行,一定要增强防范意识,每时每刻都要保管好自己的银行卡的密码,不要给不法分子可乘之机!


今日哥也会持续为大家解密各种新老骗局,希望每个人的钱包都能平平安安,稳步增厚~



编辑:Cheryl

材料来源:News.com.au, Daily Mail, Commonwealth Bank





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