这块巧克力毁掉了美国人的新年！哈哈哈哈哈,走遍美国微信公众号文章

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来源：沪江商务英语

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全世界人民正当这几天欢度新年时，许多美国人却被一件“小”事扫了兴——很多美国家庭都有在节日里自己烘焙点心的习惯，还会用各种糖果精心点缀一番，而巧克力品牌好时因为其独特的造型深得烘焙爱好者们的青睐。但是这个假日季，不少人发现，点缀在甜点上的好时巧克力，似乎看起来怪怪的……

Bakers had sharp words for the Hershey Company this month after buying bags of Hershey’s Kisses, a popular adornment on holiday cookies, only to discover a flaw that was small in size but a giant eyesore: The tip was missing on each piece of chocolate.
好时巧克力经常被用来点缀节日甜点，然而这个月，烘焙爱好者们在购买了整袋的好时巧克力后却发现了一个小问题。而这点小事儿也引发了他们对好时公司尖锐的批评。

原来，是好时经典的圆锥形尖头儿不见了，而且断面参差不齐非常难看。这个问题最早是由宾夕法尼亚州格林伯格的 Debbie Sheetz 发现的，她在脸书的一个关于婚礼甜点的社群中分享了一张自己做的点心的照片，上面每块儿好时巧克力都没有尖儿。

“They baked OK but not with the nice pointy tip that I’m used to or expect from Hershey,” she wrote, later adding, “I’m still steaming!!”
“烤得还可以，但是好时漂亮的尖儿却没有，”她写到，后来又补了一句“气死我了！！”

后来越来越多的烘焙爱好者都跟着相应，说他们买到的好时也不完整。对此，好时公司的一位发言人表示，公司对此“非常重视”，目前还不清楚出问题的巧克力到底有多少。

图片来源：视觉中国

“We make more than 70 million Kisses a day here in Hershey, Pa., and we want each of them looking as great as they taste,” Jeff Beckman, the spokesman, said. An operations team at the company was “working to improve the appearance because it’s as important to us as it is to our fans,” he added.
“在好时位于宾夕法尼亚的工厂，我们一天会生产超过7000万块巧克力，我们希望每一块都有完美的味道和造型。”发言人杰夫·贝克曼表示，“公司的运营团队正在设法改进巧克力的造型，这一点对于我们的顾客很重要，对于好时也同样重要。”他补充道。

Mr. Beckman did not indicate what might have caused the problem except to say that “there are many variables” in the production process.
贝克曼并没有说明是什么原因造成了这次的问题，而是说“在生产过程中会出现很多未知因素”。

贝克曼说，好时的客服每个月会收到大约8000个咨询，而在刚刚多去的12月份，有大约2%的咨询都是关于这个折断的尖儿的。看来这个假期，不只是买到这批“问题”巧克力的美国人没过好年，好时的公关和客服更不省心，全都忙着解释、澄清、道歉了……

On Facebook, Hershey responded to individual complaints from bakers in several states, saying that the company was looking into it. On Wednesday, Hershey used the broken tips to deliver a message about diversity. The social media post showed Kisses of different varieties alongside ones with missing tips: “Warm hearts this holiday season and take the time to celebrate our differences,” it said.
好时公司也在脸书上回应了几个州的烘焙爱好者的投诉，表示公司正在了解情况，并试图说服人们接受这种“新造型”。他们在社交媒体上倡议“在这个暖心的假日季，让我们来欢迎新造型吧！”还配上了没有尖的巧克力的照片。

而买到没尖儿好时的消费者对此却并不买账，不依不饶。

“American bakers want to have REAL answers: What happened, why it happened, what 'exactly' they are going to do about it, and when we may expect a resolution to the problem,” Tamsen DiBlasio, a home baker in Baltimore, wrote in a Facebook post.
“美国的糕点师们想知道‘真相’：发生了什么、为什么会这样、怎么解决、什么时候落实”，巴尔的摩的一位烘焙爱好者 Tamsen DiBlasio 在脸书上表示。

她也是在准备烘焙原料时，买到了没有尖儿的好时。在一次受访中， DiBlasio 女士表示，好时应该就这批“不够物有所值”的产品向包括她在内的顾客道歉。

“不就是少个尖儿吗？味道又没受影响，至于吗？”大洋彼岸吃瓜的我们也许不能理解这份较真，但对于那些将 DIY 甜点视为一种新年仪式感的美国传统的一代人来说，还真至于：

Ms. DiBlasio, 56, who has been baking with Hershey’s Kisses for more than 30 years and toured the Hershey plant as a child, said it’s a candy that has always been close to her heart. That’s why seeing the broken tips on her peanut butter blossoms made her sad.
现年56岁的DiBlasio女士用好时烘焙点心的年头已经超过了30年，她在儿时还曾参观过好时的工厂，她说这是个很贴心的糖果品牌，所以这次的小瑕疵才让她感到沮丧。