之前在网上看,都说如果来澳洲用电话卡,要用沃达丰,因为流量便宜。所以据说留学生人手一个都是沃达丰的电话卡。
结果经过我的实地检测,这网上的说法纯属造谣,沃达丰套餐选择极少,而且并不便宜,然后我选了另一家电信公司Optus的iPhone合约机,而且打折季,前三个月免费。
于是,我就坐在家里等我的iPhone。这时候,电信公司开始给我发邮件了。
一封邮件:您好,欢迎您选择我们电信公司。
第二封邮件:您好,您的订单已确认。
第三封邮件:您好,我们准备打包了。
第四封邮件:您好,我们正在打包。
第五封邮件:您好,我们将在1到5个工作日内给您发货。
我低头看了眼手机屏幕,今天周五,周六日休息,也就是说,5封邮件发完了,iPhone还躺在仓库里。
你还不如不告诉我呢。
我们在国内淘宝剁手买东西收快递习惯了,总觉得下了单第二天一转眼就要看到东西,像京东有那种上午下单晚上就到的,简直太妙了。
但是这种心态到了澳洲必须得改改,我对自己说。
好不容易忍过了周末两天,到周一了,来了封邮件:您好,您的订单号码是XXXXX。
我告诉自己别高兴太早,果然,这封邮件就只是个前戏,甚至连前戏都不是,撩你一下又没下文了。周一一天都没动静。
我心想,还好我做好的心理准备。
结果周二一早,这回不发邮件了,而是来了一条短信,是送件的快递公司发的,说我们收到件了,立即给您配送,然后附上一个链接,可以查询快件。
我很开心,就本着查顺丰的心,上去查,结果显示:无此快件!
我当时:……
仔细一看,下面有一行小字:新登记的快件24小时内不会显示。
我:……再过72小时我就收到了,我还查什么?
我于是给快递公司打电话,服务台让我报上包裹编号。我又找电信公司问包裹编号。最后终于问到了,然后我问快递公司的客服,下面的对话就更精彩了。
我问:大概几点会送到?
客服用抑扬顿挫的英语说:No time!(我们也不知道几点!)
我又问:快递员到了会打电话吗?
客服: No call!(不会打电话)He will knock your door!(他会敲门!)
好吧,我彻底投降了。索性不管了,爱来不来。
第二天早上,九点钟,我还没睡醒,有人按公寓楼下大堂的对讲门铃,还没接就挂断了,应该是有人按错了。
可是洗完脸我才反应过来,he will knock your door !
我正在想是不是错过了快递员,这时又来一条短信,您的快递已在邮局。
我:哈?
正好楼下过条小马路就是邮局,我就到了邮局问,邮局大姐查了一下,说没有你的快递呦。
我:哈?
正这时候,又来条短信:您的快递在市邮政总局。
我:……您就不能一口气说完么?
还好邮政总局也不远,走路5分钟,到了之后前台热切地告诉我,不在这里,是在隔壁,最后终于在隔壁取到了。
然后到家了,发现又来若干封邮件:您的快递已交到邮局;欢迎使用邮政;欢迎给邮政服务打分……
后来我回想,其实全程服务都挺好的,每个人都很有耐心,面带微笑,光是各种号码就给了我好几个:确认码,订单编码,包裹编码,取件编码。人家一步一步安排的都挺好的,有条不紊,井然有序。每步一个邮件,每步一条短信。
是我自己还处在国内的模式,总恨不得今天下单,明儿就收货。要适应澳洲的速度。
以前我们总批判,说哪个哪个互联网巨头压榨员工,哪个哪个行业加班厉害,其实反过来想,作为消费者,我们有时候,甚至是很多时候,也是加害者。
是我们订外卖,网购快递时的迫切心态,被互联网巨头们利用,制定为对送餐员和快递员赏罚分明的机制,最后就是送外卖的电动车满大街跟飞毛腿导弹似的乱窜。
甚至我倒是真希望以后客服都理直气壮地说:No call ! No time !
大家都慢下来。挺好的。
来了澳洲我发现了为什么都管这叫土澳,这个土其实就是old fashion。好多人还在用现金,超市找给我一大把钢镚,我在广州有好几年没揣过钢镚了。澳洲人还在看报纸,买报纸,甚至还在报纸上登下个礼拜的电视节目表,这种老掉牙的方式让我想起了90年代的《中国电视报》。
一切都如旧日一样,缓缓流淌。