《CRM会员系统设计》（点击了解详情）是起点学院发起的、由CRM资深玩家@洪炼老师 亲自带班，帮助大家体系化认知CRM，掌握CRM会员系统核心设计逻辑的15日学习计划。
在往期的学习中，同学们围绕CRM的数据、会员价值等相关问题进行了探讨。我们从中精选了5个问答，分享给你，希望对你有所启发。
第4期学习计划将于1月16日开课，本公众号粉丝报名享专属优惠价。点此了解详情。
Q1CRM系统的管理权限如何控制？
CRM系统的权限控制到什么程度为好呢？结合信息安全，是不是要控制到数据项级别，为最好呢（让不同角色的用户、不同的级别、看到的数据项也不同）？如果不是，怎么衡量为合适？
A 这还是产品设计过程中的平衡的问题。CRM权限控制的业务粒度还是要根据你们服务的业务对象特征来设计了。
如果是CRM厂商，考虑到不同业态不同行业的客户多向性需求，建议尽量做到最小业务粒度的可配置。
如果是自己公司用，可以根据自己公司的业务特征来固化一些业务对象，可以粗粒度的管理权限。
这个平衡只能在实际业务中去摸索，没有定论。
Q2CRM的产品经理需要自己做数据表结构吗？
A 产品经理可以不需要了解自己产品的数据表结构，但要了解你产品设计过程中业务对象的描述字段，要不无法准确传达开发需求
Q3如何最大化合理利用用户数据？
关于在用户的数据利用上，如何适度、合法的最大化的使用数据呢？
A 数据利用的前提是要与用户达成使用协议，需要用户对使用方进行个人信息的授权授信。在用户许可范围内的使用数据就是合法的。
关于法律条文这块没有深入研究过，但可以从行业发生的违规使用数据导致的案子以及用户举报后的后果看出合不合规。
Q4CRM产品哪些是核心功能，哪些是增值功能？
对于一个crm产品来说，哪些是核心功能，哪些是增值功能？日常产品设计中，也经常会设计一些用户信息管理，沟通记录收集等基础的数据。因为没有实际运营经验，所以不能区分信息的优先级
A CRM核心功能就是完整管理客户信息了，其主线就是会员的全生命周期管理。其它都可以算是增值功能，是为了更好的服务客户。
要想确立产品设计的优先级，需要根据你们的业务目标来，一切服务于业务目标就准没错了
Q5会员价值的权重百分比如何拆分？
会员价值的权重百分比应该如何拆分？获得用户的会员价值后对业务有什么作用或影响？
A 会员价值的权重百分比没有统一的拆分标准，应当结合业务实际不断的摸索调整，找到最佳的权重。
获得用户的会员价值，你可以很清楚不同特征会员的价值，然后对其进行精细化运营，产生更高的商业价值
《CRM会员系统设计》第4期学习计划将于1月16日开课。15天集中学习，带你了解CRM的前世今生，全面梳理CRM会员系统的业务逻辑，深度探究会员管理体系的应用价值与方法。
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