通过华人车行“贷款担保”买车，悉尼单亲妈妈付完首付、签完合同后才意识到，她为此要多支付将近“半辆车”的额外费用。

怀疑被骗，她稍后要求终止合约，但仍被车行扣除了$3000余元的“管理费及服务费”，这在她看来不合理。

不过，车行回应记者时表示，不仅“处理没有任何问题”，更实际上“已经很照顾她”。

一时间各执一词，互不相让。

“没有想太多，直接转账过去了”

3月初，华人女子Dan在悉尼Auburn的一家车行看车。未找到合心意的车辆后，对方告知他们也提供贷款担保服务，告知其可以去其他车行找喜欢的车，他们出面买下，再“转租”给她。

简单了解情况后，她支付了1000澳元定金，次日又收到对方发来消息，被告知这间车行的担保流程与别家不同，要求她在签合同前先支付首付。

她当下将12600澳元分笔先后转账。完成第一笔汇款后，双方签订了合同，这些均在网上沟通进行。

因感觉对方回答问题时有点“含糊其辞”，Dan表示曾起过疑心，“但是我想，车行的地址我也有了，应该逃不掉吧？就没想太多，直接转账过去了。”

她告诉记者，移民来澳20多年，这是她首次和贷款担保公司对接。“不用走银行贷款”成为主要考量。作为单亲妈妈，“我一直在带着两个孩子租房子住，想把银行卡里存的钱和贷款额度留着以后买房。”

微信被拉黑，“我在想，会不会被骗了？”

不过，几天后，Dan意识到可能有问题。

她告诉记者，几天后，慢慢感觉这间车行“不正规”，且有“诱导嫌疑”。

“许多条款都没有和我解释清楚，付完钱后主动问他们才告诉我，这辆车要从他们手里租3年才能买断所有权。”

此外，她留意到很多“莫名其妙”的费用。相比正常买车，她最终要多付27000澳元左右，这几乎是车辆原价的一半。

双方聊天记录截图（图片来源：供图）

“我在想，会不会被骗了？”她随后联系对方，要求终止合同并退款。

她告诉记者，车行最初拒绝退款，当她表示准备找律师和报警后，同意退还10300澳元，但减扣了3300澳元“管理费及服务费”未予退还。

记者拿到的合同显示，这笔费用与其他应付款项罗列在一起出现，但未标明毁约后是退是留。Dan则指出，之前的口头约定中，这笔“管理费及服务费”仅需在成功提车后支付。

她表示，“现在合约终止，交易根本没有成功，服务没有完成，也没有车需要他们管理，为什么还要扣除这笔钱呢？”

这个疑问未获对方回复。数日后，车行在微信上将其拉黑。

车行：“处理没有任何问题，已很照顾她”

初步了解情况后，记者与涉事车行取得联络。

车行经理Victor表示，他们一直都是按流程先签合同后付款，是当事人理解错误。记者了解到，双方对何时付首付产生异见的原因，在于一段聊天。

双方聊天记录截图（图片来源：供图）

对于交易没有成功，却仍收取“管理费及服务费”这一点，Victor表示合同中确实没有写明。

“但是交易失败是因为她单方面终止合约，没有履约，按理说可以什么都不退，我们已经很照顾她了。”

至于微信拉黑，是因为无法接受其“持续骚扰”。

他告诉记者，车行在处理上没有任何问题，签署合同和付款等都是自愿行为，欢迎对方随时找律师。

对于车行的答复，当事人Dan表示无法接受。她认为，毁约缘于对方“诱导在先”，“关键信息不提前告知，而且扣下的费用在合同里也没写明。”

澳洲AHL法律沈寒冰律师指出此类纠纷的关键点在于，车行有无告知买车者协议的条款内容。“如果明确告知了，那么买车者在签约后反悔，需要支付违约金；如果没有告知清楚，那么买车者可以要求公平贸易厅申请解决纠纷，也可以上法院诉讼要求撤销合同。”

他表示，最终法院的判决“完全取决于双方的证词哪一方会被最终采信”。