说到用户分层，蛮多朋友挺苦恼的。除了RMF模型外，还有什么模型/思路可以很好地指导我们做用户分层，精细化运营，带来用户/业务收入的快速增长呢？

今天以互联网金融的用户分层为例，分5个步骤，给大家分享另一种用户分层的思路

 步骤1：选取量化关键指标  

不管是什么行业的，大的用户分层，都可以套用注册用户、新手用户、成熟用户、休眠用户和流失用户这个框架来分层。量化各类型用户的指标是不一样的。

从注册到新手到成熟，我们主要量化的是有价值的交互次数指标

比如以电商行业举例，有价值的交互次数是购买次数；互金行业可能就是投资的次数；UGC模式下可能就是发帖的次数等。

那休眠用户和流失用户，量化的是活跃度指标。这个应该比较好理解，就不过多阐述了。

 步骤2 ：做出量化特征的定义  

确定了从哪个维度划分用户，接下来就是对用户做出量化特征的定义了。怎么判断一个用户是注册用户，是新手用户，还是成熟用户呢？针对投资次数，来具体做量化分析

这里需要先介绍一个简单的统计学概念：置信区间。我们通常会说95%的置信区间是什么意思呢？历史上，有A行为的用户95%会产生B的结果。

通过数据我们发现，历史上投资次数≥3次的用户，之后能停留在平台相对长时间的概率是95%。那么我们就可以把“投资次数≥3”作为“成熟用户”的定义。

流失用户的定义，我们也用置信区间做出了量化。具体可以看下图

 步骤3：对成熟用户做二度分层  

我们分层的目的是为了运营，集中资源在最有可能产生价值的用户身上

这时候就需要做二度分层，各层用户里，再做一次分层。分层后将带出运营策略。

我们当时主要对两类用户做了二度分层，第一类用户，是我们的成熟用户；第二类用户，是我们的休眠和流失用户。

“成熟用户”如何做2度分层呢？充分结合业务本身，将可以体现出用户价值的变量涵盖进来。

比如互金的用户可能就是基于“累计投资次数、累计投资金额和投资标的”相关的一个综合参数。而鲜花电商用户可能就是基于“累计收花次数”的一个参数。

如下图，通过这样的二度分层方法，我们将成熟用户划分为：黄金、青铜、白银三个等级

 步骤4：对休眠和流失用户，做二度分层  

不同于成熟用户，对于休眠和流失用户做二度分层，主要出于他们的出身。有一些是注册后直接流失过来的，有些则是从黄金用户流失过来的流失用户。

做完这样的分层后，你可能会发现一些有意思的数据。

比如注册到流失的比例特别高，这时候就该警惕起来，是获客渠道不精准，还是产品体验不好，用户在首次转化中就碰壁流失了。不管是那种情况，都值得我们付出行动去改善。

 步骤5：用户分层完成，制定不同的运营策略  

下图是我们最后做出来的用户分层，及对应的运营目标

基于这样的用户分层结果，我们后面采取的运营措施

 如果你遇到业务增长/职业发展瓶颈 

以上内容来自“腾讯课堂&起点学院”联合打造的4周增长训练营

一个新的角度看问题，一点新的感悟，也许就能让你找到新的业务增长/个人职业发展方向。上周参加增长体验课的同学们的学习心得反馈：

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根据调研结果，同学们来自以下公司

  同学们报名增长训练营的原因  

根据调研结果，同学们如此重视学用户增长主要是以下3大原因：

1、26岁左右了，成家立业的年纪，谁会错过高薪跳槽/晋升机会呢

增长方向，这一两年火得一塌糊涂。而真正懂得做增长的人少，因此不管是产品岗，还是运营岗，都在高薪急招增长方面的人才。年薪40w-50w的机会一大把

2、工作3年以上，得重视提升自己在内部的话语权

我一位在腾讯工作的朋友，前段时间就很苦恼话语权被增长部门同事抢了的问题。

他们BG这段时间刚成立了专门的增长部门，直接导致他的团队话语权降低了蛮多。

这样的转变，对于工作4年的他来说，有些尴尬，升做leader的概率比原计划更低了。

3、直接负责增长业务，解决好实际业务难题，才更有可能晋升中层

老板们自己都来学用户增长了，紧跟老板重视的方向走，解决实际业务难题，更容易晋升中层

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  增长训练营可以带给你这些收获  

1、老司机们高度认可的实用增长训练营

来自腾讯老司机同学的评价

增长训练营同学学习后，拿到NIKE的offer

班级群里经常有同学反馈，课程非常实用，解决实际工作问题

2、严谨的用户增长知识体系，不讲浮躁的东西

课程授课导师是前花点时间用户增长总监、清华MBA@苏婷老师。从第一份工作开始，苏婷老师就在实践增长。

苏婷老师的授课理念是：知识溯源、提供客观视角、适用边界，不讲市面上浮躁不实用的东西

在这样的授课理念下，你将收获：

考虑到很多来自硅谷的案例，有它的适用土壤。因此训练营里特意选取的是，本土案例。本土案例可以获得更多的一手信息，更方便不断追踪它。

同时报名同学还将收获到与增长相关的10门学科

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3、强实战训练，强日常辅导

腾讯课堂&起点学院联合打造的专项技能班，重视实战训练与反馈、重视导师对同学们的日常辅导。

重视实战训练与反馈：为了让大家掌握好用户增长的知识，我们精心设计了4次作业。4次作业，只要提交，都会得到批改反馈喔。

认真写完作业，还能累积自己的增长面试集

重视老师对同学们的日常辅导和同学之间的内部分享：每周三晚上8点，苏婷老师都会在班级群里给大家复习、拓展课程知识。也会邀请优秀的同学给大家做分享。

4、开脑洞的增长案例库

看得越多，知道得越多。设计自己的用户增长活动、用户增长体系时，更容易有idea。

跟苏婷老师沟通后，为报名同学争取到福利：价值365元/年的增长案例星球，将免费赠送给报名同学。

5、线下聚会碰撞思维，结识好友

北上广深杭的同学，都会选取区域大队长，线下聚会~

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