通过Google New查询到，这一故事已有至少34家国际主流媒体报道，包含BBC、The Australian, 《每日邮报》、Business Insider等，以及众多中文媒体和自媒体。覆盖人数至少上千万！

澳航官方推特也发布了男孩Alex的信件以及澳航CEO的回信，并配上小男孩手举回信的照片。在不到一天的时间内，这条推特收获了53,049次点赞和18,337次转发，1,200条评论，且数量还在上升。

以下为小男孩Alex Jacquot写信给澳航CEO的信件及翻译：

“亲爱的乔伊斯先生：我是Alex Jacquot，一个10岁的男孩（请认真对待我），我想创办一家航空公司。我已经开始研究一些事情，例如我需要什么样的飞机，航班号，餐饮等等。我是这家航空公司的首席执行官，我还雇了个财务总监，一个IT部门总监，一个维修部门总监，一个机舱服务总监还有一个法律总监。我和我的朋友沃尔夫（副CEO）联合创办了这家公司。我写信给你是想问你三件事。首先，我想在我的航空公司工作，因为现在学校放假，所以我有更多工作时间了。但我还没有实现梦想所需的东西，你能告诉我我该怎么办吗？因为你是澳航CEO，所以我才问你的。第二，你对创办航空公司有什么秘诀吗？如果你能回信，我会非常感激。第三，像你们一样，我也想开设一条用A350执飞的悉尼/墨尔本至伦敦航线，但我们不知道该怎样解决乘客的睡眠问题。你有什么建议吗？希望可以早点收到你的回信。”

澳航CEO Alan Joyce用公司信纸给小男孩Alex Jacquot的回信及翻译：

“亲爱的贾格先生，谢谢你把成立新航空公司的消息告诉我，我听到一些传闻说出现了一个新的竞争对手，感谢你拨冗给我写信。首先，我得说，我通常不会给竞争对手建议，你新任命的法律总监估计也会有意见。但这次我决定破例，因为我也曾是一个对飞行及其一切可能性充满好奇的小男孩。对创办航空公司，我的第一条秘诀就是一定要把安全放在核心跟首位，并且尽你所能让乘客的旅途尽可能舒适。这是澳航一百多年来的坚持，对我们非常有效。现在，谈谈你所担心的21小时飞行时间中的睡眠问题，我们也很苦恼，所以我们推出了‘日出计划’（让旅客可以从澳大利亚东海岸直飞伦敦）。为了帮助乘客入睡，我们正在考虑修改机舱设计，让大家有更大空间课可以伸展身体和锻炼。我们向尽可能让大家的旅途更加舒适。因此，我想邀请你和我一块参加一个‘日出计划’会议，我们一个是澳大利亚历史最悠久航空公司的CEO，一个是最新航空公司的CEO。在会上，我们可以交流经营航空公司的经验，我还想邀请你参观澳航运营中心（我们会在那里盯着每一个澳航航班，无论它们在世界的哪里）。再次感谢你来信，我会很快联系你确定我们的会面时间。”

从信件内容来看，小男孩Alex对组建航空公司这事儿极为认真，充满热情，以及信中”请严肃对待“用语，都让人觉得可爱。我们也相信Alex跟很多男孩一样，有着美好的童年梦想。澳航CEO在回信中，将Alex的“Oceania Express”比作竞争对手，也充满了大人对儿童天真的呵护。

但仔细看两封信，以及事件在媒体的发酵过程，我们也不难发现其中的PR成分（笔者没有用“炒作”，因为相信10岁的Alex拥有一个真实的孩童梦想）。

1、小男孩Alex的信条理十分清楚，信中很直接地提出了三个问题：

i)  创办航空公司的秘诀；

ii) 澳航新开辟的悉尼/墨尔本飞伦敦航线；

iii) 乘客的睡眠和舒适度问题。

这三个问题，尤其是第二个问题都简明扼要，极具有针对性。

2、从行文来看，澳航CEO的回信也堪称范文(雅思8.5+)。他在回答Alex的问题时，将澳航的历史悠久、以安全为核心、“日出计划”、伦敦直飞航线、澳航致力于增加旅行舒适度等悉数列出。

试想，如果澳航需要在如此多的媒体上投放广告，宣传上述优势，需要多大成本，又有多少人会留下印象。但借助这个暖心的故事，澳航节省了一大笔广告开支。

再来分析澳航CEO回信中的两个核心卖点：1、澳航以安全为第一的服务核心 2、澳洲-伦敦直飞航线。通过研究近期澳航的新闻，这两点刚好是澳航对外宣传的重点。

网络评论中，不少人留言赞美澳航品牌以及澳航CEO Alan Joyce的”领导力“、”亲和力"、“爱心”......但实际上，Alan Joyce不仅仅是澳航CEO，他还有另一个职位，那就是澳航的市场总监(Marketing Director)。

（图:Linkedin）

网友中，不乏有人与笔者一样存在疑问，认为这个故事是个公关事件。

这样一来，澳航将小男孩Alex的故事进行包装，更像是一个事件营销。

虽然整个过程中看起来没有人受到伤害，但我们真心希望不存在儿童的故事被商业包装，成为市场营销工具。

愿所有的善良与真诚都不受伤害。

(声明: 本文由作者“二本正经”投稿，不代表信为留学移民官方观点。文中内容系依据公开信息进行的分析，不做最终判断，读者自行甄别。)