在这个老龄化越来越重的社会，老年护理业正成为新兴产业，与老人相关的产品和服务欣欣向荣：保健器材和药品，照看服务，老年活动中心，养老院……

许多平时工作繁忙的人会选择将老人送进养老院护理，相比于方兴未艾的中国而言，西方国家的养老院一般被认为发展更早，更加规范和成熟，也让子女觉得更放心。

然而这个世界的诡异就在于，有时候一样事物有着光鲜的表面，内里却又是另一回事。

最近加国养老院系统就爆出丑闻：一家私营养老公司的数十家养老院变身“杀人院”，老人因护理不周而死亡，多名家属愤而起诉！

老人得不到护理，凄惨离世

玛琳·格林伍德已近古稀之年，因患有老年痴呆症和退行性神经系统疾病，2014年，她的女儿们将她送到位于温尼伯的查尔斯伍德长期护理院（Charleswood Long Term Care Home），该护理院隶属Revera护理公司。

查尔斯伍德长期护理院

本以为老人在这里会得到妥善照顾，但孩子们未曾想到，来到护理院后的这三年时间，会成为老人生命的最后几年时光。

格林伍德（右）和她女儿锡伯杜

来到护理院几个月后，老人被发现患有疥疮，这是一种因疥虫钻入皮肤而引发的皮肤疾病，传染性很高，但通过妥善治疗一般能治愈。

老人展示她胳膊上的疮（照片由她女儿于2016年8月23日拍摄）

格林伍德的女儿锡伯杜说，之后护理院说老人得到了治疗，疥疮也被清理过了。但不到一年时间，格林伍德又出现了新的皮肤问题：

这一次的问题比上次更严重，老人的手臂和手上都出现了结痂和开放性溃疡，其中一些是因为难以忍受皮肤的尖锐瘙痒而抓伤造成的。

老人去世前两周手的状况，那时她已经相当虚弱，手上的病灶后来被检测证实是疥疮

老人的女儿们认为这应该又是疥疮问题造成的，她们在后来安抚母亲时，也抓到了她身上的疥虫，然而护理院却对之不闻不问，认为这不是疥疮，没有对她进行检查和诊断。

疥疮这种病大家小时候可能也听说过，它是由于卫生状况不佳引发的，在我国的很多地区它已经和天花一样快成为历史了，然而却能在加国这样发达国家的养老院出现，可以想见那里的卫生条件有多糟糕！

老人身体本来就不好，面对如此恶劣的生活环境和医护人员态度，状态更是迅速恶化，她开始拒绝洗澡，体重也跟着下降。

女儿多尔蒂说：“她（母亲格林伍德）被照顾和发表意见的权利被忽略了，我和姐姐与他们（护理院的人）多次见面，催促他们对老人进行护理，因为我们知道母亲通常不喜欢这样，事情有点不对劲。”

格林伍德和女儿多尔蒂

因为早在多年前格林伍德就患有痴呆和神经退化问题，因此即使遭受折磨她也很难对外人顺利反映和沟通。

“有一次我们也确实听她（格林伍德）说过：‘他们没有听我说话，他们没有听我说话’那时候母亲已经崩溃了。”

2017年8月23日，老人生命垂危，在格雷斯医院接受短暂救治后，又被送回查尔斯伍德护理院，几小时后便死去了，终年72岁。

尸检结果显示，老人确实患有疥疮，且没有被治愈。

直到这时，女儿们才明白了她之前拒绝洗澡和涂润肤乳的真正原因。

后续诉讼的索赔声明也声称：“她（格林伍德）没有得到充分喂食或饮水，导致体重明显减轻，脱水和营养不良。“，“她被迫生活在不卫生的环境中，尽管家人反复抱怨和要求，也没能经常洗澡，洗手，换衣服等。”

“当我们回忆母亲整个事件经历，了解到她进入Revera护理公司的养老院后所遭受的非人痛苦后，真的感觉特别难过”，锡伯杜说道。

女儿锡伯杜

锡伯杜用于纪念母亲的指纹项链

护理质量低劣，全加境内出现多次类似诉讼

格林伍德的遭遇并非个案，加拿大境内已经有85个家庭起诉Revera护理公司，这些诉讼都要求赔偿175万美元到300万美元的赔偿金和法庭费用，案件总额达1.5亿美元至1.75亿美元。

起诉涉及地区包含加拿大西部和安大略省，大部分案例是在安大略省，负责该起案件的多伦多律师事务所一名律师Melissa Miller预测，未来有关该公司的诉讼将达到120多个。

Revera是一家跨国私营护理院公司集团，在加拿大，英国和美国拥有500家老人生活设施 - 其中12家位于曼尼托巴省，100多家位于安大略省。

事发护理院图片

法庭文件指控Revera集团提供低劣的护理以获得利润最大化。文件称：

“被告非常清楚，他们推动企业利润最大化的代价是以不良的护理质量，老人们的伤病，严重疼痛，以及过早而痛苦的死亡为代价。”

而Revera则认为自己是重视老年人关怀的，认为“我们认为帮助老年客户不仅是老人应有的权利，更是我们的责任。”

该公司公司事务高级经理拉里·罗伯茨周三在一份声明中表示， “温尼伯地区卫生局（WRHA）规定，该地区各养老设施的每位居民每天有至少3.6小时的护理时长要求，而Revera“达到或超过WRHA的护理要求。

“我们致力于提供一个安全，温馨和关怀的环境，保证所有客户都被有尊严地对待。”

官话虽然说得漂亮，但律师Miller告诉我们，加拿大The common theme的人员控诉该公司的养老院在员工和客户比例上存在严重失调问题。

“养老院老人太多，工作人员太少，你知道，他们没时间给予客户足够的关注，这是他们原本应该做的事情。”Miller说道。

且不管这家公司是否真的达到了上述护理时长标准，作为私营养老院，明知人手不够却没有限制客户数量，就这份逐利而不顾老人舒适与死活的贪婪，就足以人神共愤了。

目前由于法院认为该案件发起集体诉讼并没有必要，因此建议原告们将诉讼类型改为“大规模侵权事件”，也意味着每个家庭将对Revera公司发起单独诉讼，但案件整体将作为一个事件处理。

希望这次大规模诉讼能给Revera，以及其他有着类似行径的养老机构一个教训，促使它们改善服务质量。

这一事件也擦亮了我们的眼睛，告诉我们日后为老人选择养老护理机构时一定要谨慎，切莫让他们的晚年生活毁在那些无良的资本家手上。

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