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在大众印象中,创业是一件风光的事,也是一件艰难的事。
确实,创业的难度很大,大到许多人一辈子都难以进入这个领域,似乎只有成功人士才有能力去做。
不过,凡事总有例外。
这世上有主动创业的成功人士,也就会有被逼创业的不如意者。
和大多数人想象中光鲜亮丽的创业不同,美国民宿平台Airbnb的诞生没有那么华丽,甚至有着很大的运气成分。
2007年,租住在旧金山的Chesky和Gebbia突然得到了一个不好的消息:他们的房租上涨了。
作为世界知名的罗德岛设计学院的毕业生,Chesky和Gebbia毕业后就去了旧金山做设计师。
然而,这样一份外人看来高收入的工作,在刚入行的2人身上却没有想象中那么美好。
由于2人都还未能找到稳定的全职工作,当房租突然有了幅度不小的上涨之后,生活就迅速被击垮。
他们很清楚,房租涨价已经让自己陷入了财务困境,赚钱成为了十分紧迫的事。
情急之中,Gebbia想到了一个不是办法的办法。
这里即将召开一场规模庞大的设计大会,众多的工业设计师都将从全国各地赶来参加。
突如其来的庞大人群,肯定会有很多人订不到酒店,这似乎是一个赚钱的好机会。
然而,以2人目前的生活条件,连个用来出租的房间都没有,只能提供3个合租床位。
就这样,他们把这个带有早餐的充气床床位出租信息上线了一家网站。
在大会期间,他们一共接待了3名客人,每一位租客的的费用是一晚80美元,这个价格比附近的普通酒店便宜了近100美元。
第一次尝试成功之后,Chesky和Gebbia意识到这是一个不错的创业机会,他们开始思考如果有更多的游客愿意信任自己,以实惠的价格在自己家里住上一晚,结果会变成什么样。
深思熟虑之后,他们开始将想法付诸实施。
就这样,一个因为生活所迫诞生的简陋出租网站,逐渐成长为一个短租帝国——Airbnb。
虽然之前的成功已经证实了他们想法的可行性,但当2人决定将业务规模扩大时,依然迎来了一个无法避免的问题——钱。
既然是创业,那就肯定需要启动资金,常见的办法是寻找投资。
然而,这2位创业者都是设计师,并不认识什么投资人,一切只能自己想办法。
于是,2人开始自己筹措资金,这一次他们的经历又成了创业中的传奇。
纵观全世界,他们大概是仅有的依靠出售麦片来筹集资金的创业团队了……
当时正好赶上2008年美国总统大选,2人就开始蹭热度,推出自己设计的总统大选主题麦片。
这笔生意为2人带来了3万美元的收入,也给网站带来了一些流量,但并未达到2人的预期。
更尴尬的是,总统大选的热度有限,很快2人就不得不自己吃完那些没能卖出去的麦片了。
紧接着,庞大的开支使得他们的信用卡债务超过了20万美元,越来越多的人开始怀疑这个项目的可行性。
同时,为了解决网站的技术问题,2人邀请了哈佛大学计算机系的学生Blecharczyk作为公司的第三位合伙人。
网站的技术问题有人承担之后,Chesky和Gebbia开始亲自跑到全国各地进行宣传,说服房东加入到Airbnb。
2009年,2人终于成功拉倒了2万美元的投资。
同一年,Airbnb平台上成功入驻了约2500名房东,用户数突破一万。
虽然公司业务趋于成熟,但增长却没能达到预期。
为了解决问题,2位创始人开始亲身体验自家的服务。
当他们体验了在纽约预订的24个房间之后,终于知道了问题所在。
很多房东缺乏摄影技巧,明明房间品质不错,拍出来的照片却没有吸引力。
于是,2人发挥自己的设计师专长,奔赴纽约各地给房东拍照,再将精心拍摄的图片传到平台上。
想不到,这个看似烧钱的举措,却带来了意想不到的成功。
纽约地区更新了图片的房屋,其出租收入很快就翻了一倍。
于是,2人迅速招募了一批自由摄影师来代替他们为世界各地的Airbnb平台房屋拍摄照片。
2012年,为Airbnb做这份工作的人数已经达到了2000。
事实证明,创始人这一次的决策十分正确,一举解决了业务扩张缓慢的问题。
后续,创始人又开始在营销上下功夫,迅速进行推广。
良好的服务加上适当的宣传,Airbnb的业务扩张速度达到了惊人的程度。
截止目前,短租巨头Airbnb已经在全球190多个国家中拥有了超过500万套房源,其公司估值也一路高涨,突破300亿美元。
庞大的规模为Airbnb带来了强大的市场竞争力,让它的前途一片光明,但与此同时,大体量也让它开始面对以往未曾出现的问题。
当Airbnb的体量变大之后,迎来的首要问题就是监管。
此前,Airbnb在人们眼中只是一个小规模的房屋共享平台。
但是当其规模足够大之后,许多人认为它已经转型为了交易型平台,所以应该对其做出监管,以保障交易双方的权益。
这一点在Airbnb的发源地美国本土也未能避免,许多城市管理者都对Airbnb提出了加强监管的要求。
在其它国家,由于文化、法律的不同,Airbnb受到的来自于监管的压力同样不小。
同时,随着交易量的急剧上升,其它问题也开始显现。
由于Airbnb只是一个促成租赁双方达成交易的平台,所以很多时候并不会提供类似传统酒店那样的基础服务,这让平台上的房东和租客都难免担心自己的权益受损。
为了解决这个矛盾,Airbnb在平台上推出了各种评价机制用以保障双方利益。
这些举措有所成效,但还未能化解矛盾。
同时,就在前不久,国内媒体曝出多家短租平台存在刷单行为。
这一点和电商类似,当平台发展到一定规模,平台上的卖家在竞争激烈的情况下就难免为了获取流量铤而走险。
问题爆出后,包括Airbnb在内的多家短租平台都推出了降低排名、罚款、房源下线甚至封号等措施,以防止平台上的房东刷单、滥用评价机制。
而且,这一次曝出的问题不仅仅有房东欺瞒租客,甚至还有房客以评分为要挟,向房东提出退款、赔偿等不合理要求。
10年前,2位年轻人在生活的逼迫下尝试了一种新事物。
谁也没有想到,这个临时起意的想法竟然会孵化出一个估值超过300亿美元的短租巨头。
虽然那次偶然的经历带给他们的想法很重要,但这并不是他们成功的全部。
在创业途中,尽管面临着各种各样的问题,承受着各界的压力,Chesky和Gebbia却始终没有放弃。
正是这种可贵的坚持才让他们收获了今天的成功。
一个好点子固然重要,但如何让这个好点子落到实处更加重要!
虽然Airbnb在发展中依然面临着许多难题,但只要创始人能够坚持下去,正视问题。
不久的将来,当这些问题得到解决之后,Airbnb或许就会像过去涌现的互联网新事物一样,成为互联网创业的又一个典型案例。
作者:魏无忌
编辑:绮罗生
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