【澳洲网王丹23日综合报道】随着圣诞节和新年到来，礼物还会远吗？每年圣诞新年假期，澳洲人大都会网购礼物或为朋友寄送礼物以表达自己的祝福，这其中自然少不了快递的帮助。为了处理大量圣诞节包裹，澳洲邮政（Australia Post）近日雇佣3700名临时工快递员来应对圣诞节和新年。但这个举动并未抹去“剁手族”的“痛苦的回忆”。

澳洲人在澳洲邮政的信箱中寄送礼物信件。（澳新网）

澳洲快递寄错、丢件遭民众疯狂吐槽

针对雇佣3700名临时工快递员一事，澳洲邮政首席执行官霍尔盖特（Christine Holgate）说，“这是澳洲邮政规模最大的一次圣诞招聘活动。我们知道，客户们希望他们网购的商品可以安全、快捷地送达。”然而，一语激起民愤，不少澳洲人纷纷指责澳洲的快递服务太差，不仅时间慢，寄错、丢件也时有发生，让人难以接受。

澳新网报道，一位名叫保罗（Paul）的网民说：“你认为你真的可以‘安全和快速’交付任何东西吗？哪怕只有一次也不错。”一位名叫贾斯汀（Justin）的网民则表示，“真是要快点了。我们这里距离悉尼坐飞机只需2小时路程，为什么要花费一个多星期才能送到？我们要的是当天或者至少是晚间送达。”

如果送快递时间慢是消磨了人们的好脾气和收快递时激动的心情，那送错快递或者送丢快递则彻底挑战了人们的底线。一位名叫麦克斯特拉亚（Baz McStraya）的网民说：“曾经在我的邮箱中出现了收件人为另一条街上拥有相同房屋号码的包裹。”另一位网民丹（Dan）则表示：“近日，我妈妈从珀斯给身在布里斯班的我寄了一个包裹。几天后，一位好心人在离我家500米远的路上发现了它。它已经被好几辆车碾过了，里面的东西都没了或者毁了。”一段监控视频揭开了澳洲快递员派送包裹的全过程——一位快递员从头到尾根本没有送包裹，而是提前写了一张“无法送达请自取”的卡片，直接塞在邮筒里；某位Toll的快递小哥开车送快递，摄像头拍到小哥因为懒得下车，几秒钟后，居然随手从车里把包裹扔出了窗外；墨尔本一名漫画家在墨尔本同城快递，邮寄了一些作品到一家公司。他在网上追踪了一下物流信息，却发现他的包裹进行了一场奇妙的环澳旅行！包裹先是从墨尔本飞到了悉尼，又从悉尼飞到了珀斯，然后又去了维州的另一个地方，最后才被送到目的地，而这一旅程总共花费了13天。该漫画家表示“还不如我自己开车送一趟呢！”但如果这名漫画家知道一位名叫Tim Duffy的人收到一张50多年前的明信片，他心理应该会稍微平衡一点。据“微悉尼”报道，近日，Tim Duffy在阿德莱德有一对夫妇收到了一张明信片，这张名信片收件人显示为Robert Girogio，发件人为Chris。更令他们吃惊的是，这张明信片邮戳显示为1966年寄自法属小岛塔希提岛（Tahiti）！也就是说，这张明信片花了50年才寄到澳洲，跨越了长达7200公里的距离。Duffy在2015年买下这栋房子，他相信收件人应该是1963年建造这栋房子的人。名信片的照片为French Polynesia的首府Papeete的景区。明信片上写道：“虽然天气潮湿，但是我玩得非常开心。”发现这一迟到了50年的照片后，Duffy在社交媒体分享了这一有趣的经历：“不要再说澳洲邮政是垃圾了，今天我发现1966年从塔希提岛寄出的明信片终于到达目的地了！迟到总比不到强！”

另据“今日昆士兰”报道，有数据显示，在2016-17财年，澳洲邮政因网购丢包而“收获”了110万宗投诉，投诉内容包括：快递员没有把包裹送到家；把包裹扔在离买家最近的邮局让买家自己拿；包裹被盗却拒绝赔偿等。调查人员还称，澳洲邮政在面对客户的差评时“态度不好”。另据澳新网报道，去年，澳洲邮政递送了超过4000万件包裹，预计今年将破纪录。面对连年增长的快递量，澳洲邮政能行吗？

在一家公司的快递仓内，机器人正在有序分拣快递。（图/新华社）

买的多，送得快 中国快递是怎么做到的

没有对比就没有伤害，在中国，每年有几百亿件快递需要寄送，数量是澳洲的上百倍，却很少出现像澳洲这样普遍速度慢、送错、丢件的情况，中国是如何做到的？

综合北京《光明日报》、人民日报海外网报道，12月16日，由一位中国山西消费者通过“海淘”从韩国寄到中国的包裹成为中国快递业2019年的第600亿件快件。如果每件快递的长度按20厘米计算，全部快递连起来可绕地球赤道300圈。2014年中国快递量首次突破百亿大关，超越美国成为世界第一。此后，中国快递包裹量每年以100亿件的速度增长。而这其中，自然少不了“黑科技”的帮忙。上海观察者网报道，中国每天的快递量超过2亿件，2019年“双11”（网购节）产生的快递订单甚至超过22亿件。面对如此严峻的考验，中国快递企业应用无人车、无人仓、配送机器人等技术助力完美解决了快递爆仓、人员不足的问题。京东（中国的电商、物流平台）公司的部分物流仓还上线了其自主研发的全球首套机器批量入库系统，每10秒钟可扫描采集2000件商品信息，效率是人工入库的10倍。科技的注入使得快递企业的效率更高，“剁手党”们等待快递的时间也大大缩短。

快递员把包裹交到顾客手中。（图/新华社）

快递小贴士：

在澳洲，如果你想要自己的礼物准时送达，一定要注意寄送的时间。普通时节，如果送货地点位于偏远地区，澳洲邮政建议至少预留出6个工作日的时间。

境外邮件：如果你想要从澳洲寄礼物到海外，那么礼物送出的截止日期需要提前更多。不过如果以更高的价格使用特快专递的投递方式，那么截止时间相对宽裕。

境内邮件：如果你在澳洲境内寄普通邮件，投递日期取决于收件人的位置。如果你要从一个州府城市向另一个州府城市寄快递，需要2到6个工作日；所有的州府城市之间寄快递需要5到6个工作日。在首府城市，或其他城市市区内，快递需要2个工作日才能到达；在首府城市和其他地区之间收发快递，需要4个工作日；如果从一个农村地区到另一个农村地区，则需要5个工作日。