【今日澳洲3月5日讯】一名南澳男子在不知情的情况下，有人以他的名义开设了10个手机账户，随后他被控欠下1万多澳元。更糟糕的是，Telstra在最终表示这是一项欺诈行为后，花了三个多星期才注销了这些账户。
受骗者Tim Kennett认为，骗子在他使用Telstra的在线聊天功能时，获得了开户所需的个人信息。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
“在我使用Telstra的聊天功能时，有人窃取了我个人信息，给我开了10个手机账户，我在三周内收到了8632澳元的账单。”他告诉澳大利亚新闻集团，“另外还有5000澳元的手机设置和取消费用。”
Kennett说，在Telstra表示这些账户是欺诈行为之前，他给该公司打了100个电话和电子邮件。
“从1月10日到2月7日，我给Telstra打了73个电话，发了22封邮件，但从未收到回复。好像这事得完全由我自己来解决。”他说，“在那三个星期里，Telstra没有给我回过一次电话。”
Kennet表示，他最终得到了帮助，一名接线员花了80分钟帮忙处理这一情况。
他说：“工作人员不得不一个接一个地取消了8项移动服务，然后又取消了我在Telstra的个人账户，之后他重新帮忙开通了一个新账户，以防止进一步的欺诈。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Telstra告诉澳大利亚新闻集团，这不是该公司希望为客户提供的体验，但他们很高兴问题最终得到了解决。发言人说，Telstra非常重视诈骗行为，并提供了以下建议。
“确保你的电脑有定期更新的防毒及反间谍软件保护。”发言人说，“记住，Telstra公司永远不会要求主动进入你的电脑。骗子想要用病毒黑进你的电脑，这样他们就可以获取你的密码和个人信息。”
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