【今日澳洲1月18日讯】澳航从珀斯直飞伦敦的航班因紧急维修而被取消，乘客们被迫面临长时间的滞留。
（图片来源：《每日邮报》）
澳航一名发言人表示，原定于昨日下午5点05分从珀斯国际机场起飞的QF9航班由于工程故障而被迫取消。据Perth Now报道，这名发言人还表示，为了尽快解决这一故障，他们还从墨尔本调派了人手过来。
据悉，澳航为受到影响的旅客提供了住宿，而珀斯当地的旅客则被送回了家。发言人表示：“乘客们可以在原定时间的24小时内换乘其它航班，如有不便，我们深表歉意。”
（图片来源：《每日邮报》）
然而，有一名网友却声称，他的母亲被迫等待了3天。当澳航通过Twitter确认昨日的航班已被取消时，Lloyd Quinlan在Twitter上发帖称：“澳航帮我母亲订好了机票，3天后的机票！然而，当她希望将住宿时间延长至3天后，澳航却想向其收取$400的费用，请问这合理吗？”
另一名Twitter用户也有过类似的经历，当时她乘坐的是一班中转航班，也出现了延误，但是澳航却只愿意补偿她4个小时的酒店住宿。
“重新预订的航班要在15小时候抵达机场，而在我提出要更换直飞航班后，他们却用4个小时的酒店住宿来补偿我，这个补偿合理吗？”
（图片来源：《每日邮报》）
还有一位名叫Sophie Gooner的网友在Twitter上对澳航表示：“我之前的座位是直飞航班的过道座位，但重新为我预订的航班居然连这一点都不能保证。”
澳航对这些网友的投诉进行了道歉，并询问了他们相关细节以及预订查阅号。
除了从珀斯国际机场起飞的QF9航班被迫取消了，从伦敦飞回珀斯的QF10航班也被迫取消。据悉，从珀斯直飞17个小时至伦敦的航班于去年3月成功开通，平均上座率为92%。
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