一到夏天，市面上总会出现几类爆款商品，而它们无一例外是为度假准备的——例如遮阳伞、比基尼、墨镜和防晒霜。

提到防晒霜，就不得不提新西兰防癌协会（Cancer Society）的产品——在新西兰，Cancer Society可谓是家喻户晓，由于受到新西兰皮肤癌协会的大力推荐，所以该品牌一直给人“安全”、“放心”和“可靠”的印象。

要知道，新西兰人对防晒工作可是极为重视，由于日照时间长（夏天通常8、9点才天黑），大部分人又喜欢户外运动，所以他们接触紫外线的时间也特别多，因此皮肤癌的发病率也高于全球其他国家。

那么，是不是选对大品牌就一定放心呢？

结果也不尽然。

最近，Cancer Society的防晒霜系列就被接连爆出质量问题，奥克兰有多名消费者向媒体控诉，声称被他们家的产品害惨了。

然而，面对外界的质疑，Cancer Society的首席执行官Mike Kernaghan仍然对自己的产品信心十足。

他说：“我们对自己的产品有绝对的信心，但有时候确实会遇到一些问题。”

Kernaghan表示，他们有一个正规的投诉处理程序，他呼吁消费者们仔细查看产品批号和过期时间，同时分析使用当天的一些客观因素，例如使用对象是谁，什么时候用的，还有当天的UV等级。

据Kernaghan介绍，他们公司每年夏天会收到60条左右的投诉信息，截止到目前为止，他们共收到了30条，与去年同期一致，其中有5位消费者进入了正规的投诉处理程序。

他说：“我们启用这个程序主要是想了解消费者是怎么使用防晒霜的，以及他们的使用量及使用频率。通过这个程序我们可以了解产品是否发挥了应有的功效。”

奥克兰宝宝在使用了Cancer Society产品后仍被严重晒伤 

另外，Kernaghan还指出，他们所有产品的防晒指数都是SPF50+，而且均在澳洲生产，由于防晒霜在澳洲被列为药品类，而且按照极其严格的标准制造，所以他们对这些产品有足够的信心。

Kernaghan表示，他暂时还不清楚是哪个系列遭到了投诉，不过从10月18日开始，他们就分销了超过42.4万支以上的防晒霜。

本周，一位奥克兰妈妈向媒体爆料，她8个半月的宝宝搽了Cancer Society的Kids Pure SPF50+防晒霜，结果完全没起效，最终导致大面积晒伤。

对此，Kernaghan的回应是这样的。

他说：“发生这样的事实在太不幸了 ，我也明白这位母亲的愤怒，但我们对防晒这件事是认真的，并且非常清楚紫外线能对新西兰人造成的伤害。”

据这位不愿透露姓名的母亲介绍，上周他们一家人去Cooks Beach露营，本来以为给宝宝提前抹防晒霜就万无一失了，结果她的宝宝却被晒得像红番薯一样。

过了不久，又有一对情侣向Cancer Society发起了投诉，后者声称在使用了Cancer Society Everyday SPF50+防晒霜后被严重晒伤。

据这名不愿透露姓名的男子介绍，由于全身被晒得又红又肿，他每天夜不能寐，连工作都受到了影响。

对此，Kernaghan表示，这对情侣在投诉过后就彻底失联了，而他想再次重申，防晒工作并不仅限于涂防晒霜这么简单。

他建议大家查看当天的UV等级（超过3就属于紫外线较高），还要确保有穿衣、戴墨镜和遮阳帽，如果长时间在户外，一定要躲在阴凉处，尤其在上午10点到下午4点半之间。

Kernaghan最后表示：“我们对所有投诉怀抱开发态度，而且重视每一个人的意见。”