澳大利亚消费者监督机构对全国主要零售商Mosaic处以63万澳元的罚款，原因是该公司在新冠大流行期间使用虚假广告销售数万口罩和洗手液。

去年3月至6月，这家在澳交所(ASX)上市的公司开始向顾客销售一系列新冠疫情相关产品，主要是口罩和洗手液。

一些产品被贴上“健康必需品”的标签，并通过虚假广告出售，比如声称洗手液中含有70%的酒精，而实际上只有17%，儿童口罩获得“FE/CDA批准”，而实际上没有。

这些产品配有一系列宣传语，敦促人们在疫情迅速蔓延的情况下“做好准备”，并“在产品卖光前及时储备”。一种消毒产品也被宣称获得世界卫生组织(WHO)批准，但实际上WHO并没有批准或认证这款洗手液。

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)在消费者维权组织CHOICE的投诉后得知了这些虚假广告。副主席里卡德（Delia Rickard）说，广告中的一些产品远远低于澳大利亚的标准。

“企业绝不能在产品的认证、质量或性能上误导顾客，但我们对Mosaic Brands的产品声明尤其感到担忧，因为它所承认的声明是虚假或误导性的，涉及在全球大流行期间某些保护性健康产品。”

Mosaic在全国拥有约1200家门店，是受疫情影响最严重的零售商之一，因为其顾客通常年龄较大，对病毒感染更为谨慎。

周三，这家公司告诉投资者，2021财年的盈利有望达到4800万澳元，这主要得益于该零售商获得的近5000万澳元JobKeeper工资补贴。

Mosaic已承认其行为违反了澳大利亚《消费者法》，并已与ACCC达成一项可强制执行的承诺，将对购买受影响商品的顾客进行退款，并执行一个为期三年的合规计划。与此同时，在销售口罩和洗手液时，这家公司还需要通过独立测试来证明其广告声明。

Mosaic的一位发言人周四表示，虚假产品声明只影响了少数顾客，是公司供应商BDirect的过错，而Mosaic一直认为这些产品符合规定。

他表示，“Mosaic Brands其后了解到，(供应商)在Mosaic网站上出售的两种产品上提供误导性陈述，或有少量产品被以次充好，这些产品的广告时间很短，一旦问题被发现就已经被立即停止销售。”

这家公司还对该供应商采取了“纠正措施”，并对顾客购买了这些产品“深感歉意”。这名发言人还说，“Mosaic同意并接受ACCC的裁决，我们毫无保留地向这些顾客道歉。”