导语原以为这种通讯运营商乱收费已经是很多年前的事了......没想到现在还有！

生活在澳洲，每个月我们都要面临一项支出，那就是话费。

但是最近有一项调查发现，如果你选择的是Optus运营商，那你交的可能不只是话费！

还有一堆彩铃费、壁纸费啊什么的乱七八糟的费用！

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）进行了一项调查，他们发现了第三方服务运营商Optus的账单上面是有猫腻的。

因为Optus通过向客户收取超额收费超过了1.95亿澳元，全都是用于某些“优质服务”，然而用户自己都不知道自己订阅过。

这些服务会直接在用户的账户上自动启动，并且是“直接运营商计费”，Optus在为客户自动开通这些服务的时候并不会告知客户。

由于客户在不知情的情况下订购了这些高级服务，Optus获得了1.95亿澳元的服务费，佣金收入超过6500万澳元。

Optus收到了来自客户的600,000多起投诉，因为这部分用户都发现自己被莫名收取了额外费用，要求Optus停止这部分收费。

目前，Optus公司被罚款了1000万澳元，但是可能需要支付更多退款给客户。

消费者监督机构发出警告，受害者有权要求退款，虽然许多人仍然被蒙在鼓里。

ACCC主席Rod Sims对Optus的行为感到震惊，并且认为这种事情是“不可接受的”。

“在许多情况下，Optus的客户不知道他们是在购买任何产品，当然也不需要或者想要这些他们被收取了费用的内容。”

“Optus没有采取适当的行动，而是选择继续向客户收取费用并收取佣金，即使在收到了很多投诉之后还是选择这么做。”

然而，Optus监管和公共事务副总裁Andrew Shridan表示他们在去年8月份就已经停止向客户提供这些服务了。

Sheridan先生向客户道歉，并且敦促所有受影响的人与Optus联系，讨论他们如何改进和弥补。

到目前为止，Optus已经向受害者客户赔付了800万澳元的退款。