前段时间，奥克兰南区一家物管公司——Easy Rent Shop遭到了大量投诉，这家公司由于斑斑劣迹，在全市留下了坏名声，让很多房东和租客蒙受了经济损失。
据业内人士介绍，这家公司不仅屡次违规，而且还无视租赁法庭的判决，拒绝向租客支付赔偿金，拖欠款项高达数万纽币。
来自Rainey Law的物业专家Jonathan Wood表示，很多房东无视租赁法庭的判决，致使租客们展开了漫漫追讨之路。
Jonathan Wood
他说：“他们收到租赁法庭的判决后无动于衷，而租客们却因为能力和资源有限，无法采取行动——但要解决民事债务，唯一的办法只有行动。”
其实，在租房过程中，房东与租客的纠纷时有发生，而很多时候情况较为复杂，有时候甚至并不是由于双方违规，而是因为一些奇葩的事情。比如下面的这位租客，她向媒体透露，之所以将房东告上了法庭，是因为后者每天早晨来敲门，其行为实属变态。
据Vanessa Cobb和Brad Cobb夫妇介绍，他们带着3个孩子于去年11月28日搬到了Flaxmere的一套出租屋内，这套出租屋位于Wilson Rd，然而，才刚住进去一周，Cobb夫妇就因为租房保证金问题和房东Doug King产生了分歧。但让他们意想不到的是，King的处理方式非常极端——后者竟然在不通知他们的情况下登门造访，而且时间全都在大清早。
Cobb夫妇告诉记者，King第一次找上门来，是在11月28日，当时不过早上7点20分，后者就敲响了他们家大门，并向Cobb夫妇对质。
位于Wilson Rd的出租屋
接着，在12月13日、19日、20日、21日、23日、1月2日和1月7日，King均实施了相同的戏码，而且时间都选在早上7点过。
面对房东屡次三番的骚扰，Vanessa Cobb称其为“彻头彻尾的神经病，地狱般的房东”。她说，经过这场令人不快的遭遇后，他们一家正在做搬家打算。
然而，面对Cobb的指责，King却有自己的说法。
King认为，作为房东，他可以随时登门造访。
然而，租赁法庭却站在Cobb一家这边，要求King做出损害赔偿。
后来，Cobb夫妇提交了一份录像资料，曝光了King的骚扰行径，法院方面认为，King的态度具有居高临下的挑衅意味，而且还有霸凌嫌疑，属于违法行为。
然而，King却在法庭中申辩，作为房东，他有权利随时出入自己的房产，但法院方面却回应称，租客有权享受宁静、舒适和私密的居住空间，房东不能干涉租客的隐私，也不能随便造访出租屋。
法官指出，几次三番的登门造访已经严重影响了租客的正常生活，属于骚扰行为，而且是违法的。
Vanessa Cobb和三个孩子
Cobb一家表示，这次的租房经验让他们很不愉快，承担了较大的精神压力，最后不得不被迫搬家。
法官表示：“King屡次造访出租屋，还将其称为‘自己的财产’，没有让租客感受到这是自己的家，其行为让人难以接受。”
最终，法院判处King向Cobb一家支付2370.44纽币的赔偿金，其中包括750纽币的骚扰赔偿费和900纽币的干扰清净费。
Doug King
Cobb一家告诉记者，King不仅大清早地骚扰他们，还对他们破口大骂、恶言相向，对他们的孩子造成了很大的心理阴影，而这次的租房经历也使他们永生难忘。
Cobb一家认为，这笔赔偿金远不足以弥补他们受到的精神伤害，所以他们正考虑是否将这起案件上诉至人权事务复核仲裁庭（Human Rights Review Tribunal）。
另有一桩案例是房东投诉租客的。
近日，基督城房客Kerry Lee Harper因为在租住的公寓里吸毒和偷东西，被判向房东赔偿近1.2万纽币——其中3145纽币是毒品检测费用，800纽币是偷盗补偿费用，还有5640纽币是房屋清洁及刷漆费用。
在另外一个听证会上，基督城房东Holmwood Real Estate告诉记者，由于租客吸毒，他们花费了1.2万纽币用于毒品检测和房屋清洁。
Holmwood Real Estate表示，这名租客在过去6个月内一直吸毒，使他蒙受了巨大的经济损失，后来法院对这名租客判处了13241纽币的罚金。
那么，判决下达后，房东或租客是不是就能弥补所有的损失呢？
答案当然没那么简单。
有时候法院的惩罚力度可能不符合房东/租客的期待，更有甚者，可能会赖账。
比如上文讲到的物管公司Easy Rent Shop。
Wood指出，由于缺乏政府监管，新西兰的物管行业乱象丛生。如果遇到不守规矩的物管公司，他建议租客们将租赁法庭的裁决转为地区法院的裁决，通过财产扣押令来进行索赔。
在下达财产扣押令之后，房东或物管经理必须向租客支付赔偿金，否则银行账户上的钱会一直被冻结。
Wood认为，新西兰政府应该成立一个类似“房地产中介监管局(Real Estate Agents Authority) ”这样的监管机构，专门为物业经理发放执照，同时监督他们有没有违规，并作出相应的惩罚。
Wood表示，过去10年来，很多人不堪忍受公屋的居住条件，纷纷涌向了租房市场，以致这样的问题频频出现。
他说：“有记载的案例可能只是冰山一角，因为很多人不愿露宿街头，所以只好忍气吞声。”
南区一家出租房被水淹，Easy Rent Shop被判6千纽币，却迟迟没有作出赔偿
政府部门的职责何在？
Wood表示，新西兰商业、创新和就业部(MBIE)在这一领域没有太大职权。
他说，MBIE旗下的租赁规范与调查小组在2018年预算案中获得了一笔很大的拨款，但后者也缺乏相应的职权。
他说：“它们顶多能代表房东或租客，处理一些流程上的事情。”
租客或房东在遇到困难时，该如何寻求帮助？
·阅读司法部的官方条例，搜寻解决民事债务的页面。
·在租赁服务网站上阅读《住房租赁法》的相关内容。
·拨打公民咨询局（Citizen's Advice Bureau）的电话: 0800 367 222，获得免费帮助。
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