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//前言//：
生活在澳洲的你，手机用的是哪家运营商？
如果是Optus那么注意了，它很有可能正拖欠着你一笔退款！
1.24万用户“被订阅”
据《每日邮报》报道，Optus公司因为“铃声和壁纸”收费而误导成千上万的客户而被罚款1000万澳元！
（图片来源：daily mail）
澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）进行的一项调查发现，在Optus第三方服务的运营商账单（如手机铃声和壁纸等）里，它通过让客户订阅一些他们自己都不知道的“优质服务”，从而收取了超过1.95亿澳元的服务费，仅佣金就达到6500万澳元。
（图片来源：daily mail）
Optus在没有告诉客户的情况下，让他们的账户自动启用了“直接运营商计费”功能。
（图片来源：daily mail）
据《悉尼先锋晨报》报道，自2014年4月以来，Optus因为让客户“被订阅”他们不想要的内容而受到抨击，例如铃声，游戏和占星，用户往往只是不小心的点击就会导致账单的增加，而每年约有200万客户被收费。
（图片来源：the Sydney morning herald）
消费者监管机构警告称，受害者有权获得退款，许多人还没有收到退款。
（图片来源：the Sydney morning herald）
据悉，Optus收到了来自客户的60多万起投诉，然而当他们想要关闭这些默认启动的服务时却被告知要回到第三方去停止收费。
（图片来源：daily mail）
ACCC 主席Rod Sims对Optus的行为感到震惊，并认为这是“不可接受的”。
（图片来源：the Sydney morning herald）
“在许多情况下，Optus客户不知道他们是在购买任何产品，当然也不需要或想要他们收取的内容，”Sims先生说。
“即使收到了众多投诉，Optus没有采取适当的行动，而是选择继续向客户收取费用获得佣金。”
（图片来源：daily mail）
然而，Optus监管和公共事务副总裁Andrew Sheridan表示他们已经在去年8月份停止提供了这些“优质服务”。
（图片来源：网络）
Sheridan先生向客户道歉，并敦促所有受影响的人与Optus联系，讨论退款事宜。
到目前为止，Optus已向客户支付了800万澳元的退款，还有更多退款等待支付。
2.不升级？那就等着断网！
然而让用户默认订阅服务也不是Optus第一次误导消费者了，去年，Optus就已经被判处了150万澳元的罚款，因为他们告诉用户如果没有升级到NBN就会关闭他们的互联网！
（图片来源：daily mail）
联邦法院(Federal Court)责令Optus支付全部罚款。
此前，这家电信巨头，作为澳大利亚第三大NBN互联网服务提供商，误导消费者，让他们相信，在可以选择任何互联网服务提供商的情况下，他们需要注册Optus的NBN服务。
（图片来源：daily mail）
ACCC称，因为Optus误导14000名顾客，称如果他们没有升级到NBN，其宽带服务将在30天内断开，Optus在此期间受益约75万澳元，并于2017年12月向法院提起对Optus的诉讼。
（图片来源：daily mail）
Rod Sims称，“企业不应该做出错误的陈述，来误导客户的决策，这样的做法是违法的。”
并表示，150万澳元的罚款是向所有企业发出警告，不要欺骗误导消费者。
据悉，自调查开始以来，Optus已向服务被断开的客户支付了83.3万澳元的赔偿金。
（图片来源：daily mail）
最后，
作为企业，欺骗消费者是最令人诟病的，澳洲的电信网络本来就差强人意，运营商还要出这样的幺蛾子，不可谓不失民心。
正在使用Optus的用户要注意查询自己的账单，是否“被订阅”了自己都不知道的服务。
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