当事人在发布会上陈述此事。视频截图

事发1月19日，一名体重接近200公斤、乘坐轮椅的男乘客从洛杉矶搭乘长荣航空航班，随后在机上提出非分要求。

“他先是说‘我内裤脱一半，没法上厕所，你进来帮我脱。’”当事空乘回忆称，为协助该男子，其他机组人员随后拿来毯子遮挡其生殖器，被该男乘客粗鲁拍走，要求空乘立刻帮其脱下裤子。

视频来源：新京报

当事人哭诉，15分钟后该男子再次呼叫，她以为只是帮其站起来回到座位，对方却提出“帮忙擦屁股”。空乘表示没有男性工作人员，对此犯难。该男乘客随即大声称，工作人员此前已答应。为免影响其他乘客，最后由另一女性工作人员戴上手套帮助该乘客擦干净，期间该男子还质疑未擦干净。

视频截图

在发布会上，该名空姐表示当时“大脑一片空白”，感觉受到侮辱。随后将此事公布在社交媒体，引发网友关注。

一名曾和这位白人男子交手的男地勤看不下去，表示这是常客，痛斥："专门欺负空服员！" 男地勤人员称，因这位白人男子身材壮硕又罹患疾病，导致行动不便，机场工作人员都会协助帮他推轮椅、拿行李至登机口，因身上有股尿骚味，许多人对他印象深刻。

地勤指出，这位白人男子并非台湾人，每次都是搭乘洛杉矶往返曼谷航班，从台湾转机，而身上总是带着许多药和现金，虽然老外自称罹患糖尿病，不过却让人怀疑如此频繁往来，动机恐不单纯。

地勤表示，这位白人男子如厕明明能够自理，但却硬要空姐“服务”，要求帮脱内裤、擦屁股。希望航空公司能够正视问题、保护员工。

在21日的发布会上，长荣航空一名航空董事回应称，经调查，该男乘客近期以来频繁搭乘长荣航空的航班，此前也提出过类似要求，并威胁空乘人员如不照做就倒地。据介绍，本次当事空姐已向当地空服员职业工会举报此事，并透露将留职停薪接受心理咨询。

长荣航空董事称该名男乘客此前曾直接在航班座椅上排泄。视频截图

1月22日上午，长荣航空通过官方微博表示，对航空公司载运身心不便旅客时，应提供以及无须提供的协助有明确规范，空乘人员不必提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。

声明建议，对于旅客提出无理、过分之要求，空乘可运用“机内异常旅客处理程序”，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程，予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有之尊严。

声明最后称，该公司将对涉事空乘人员提供心理咨询协助，并将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为造成空乘人员伤害，将采取必要措施避免类似情况再度发生。

图源@长荣航空EVAAIR

国民党文传会副主委洪孟楷20日发文力挺空姐，并霸气喊话，

“任何想欺负劳工的奥客(闽南语，烂客人)，都请出入境管理局列为拒绝往来户”。

前空姐Elsa也对此表示，亚洲空姐的服务信条普遍把“以客为尊”放在第一位，而且都很年轻，

这个客人很可能就是吃定了这一点，才会有上述随意使唤的动作，甚至大声咆哮。

她说，若换到美国，想必该男子绝对不敢这么做，强悍的美籍空姐也肯定不会吃这一套的。

她认为，亚洲地区航空公司应该把维持好飞机内秩序和安全放在第一位，其次才是为客人服务。

来源 ｜南方都市报（nddaily）、@长荣航空EVAAIR

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