小伙伴们，就在刚刚咱们的土澳大品牌Coles又为大家展现了自己温婉善良的一面。

根据Coles自家的说法，现在有256家Coles实行“Quiet Hour”，这一数字是之前的三倍。

从本周起，每周二上午10点半到11点半，Coles 79家新店将提供低感官购物体验。

听起来是不是有点怪怪的，但其实早在去年时代君就有给大家科普过这项为照顾自闭症人群而衍生出的新型服务。

这一概念于2017年首次试用，是由维州的一位名叫戴维·布林克利(David Brinkley)的顾客所提出。

布林克利先生建议说，“Quiet Hour”将有助于减少Coles超市内的噪音，使自闭症儿童也可以和父母一起更方便的体验购物片刻。

实际上，“Quiet Hour”是Coles与澳洲自闭症谱系(Autism Spectrum Australia)合作开发的最新项目。

在“Quiet Hour”期间，你将明显看到Coles发生了如下的变化：

Coles的Peter Sheean表示，这一项目获得了顾客们的一致好评，他们说这改变了他们的购物体验。

他说:“我们知道，据估计，在澳大利亚，每70个人中就有一个是自闭症患者，所以我们的很多顾客觉得进入我们的超市很有挑战性。”

“我们的目标是到2023年在所有符合条件的Coles超市提供“Quiet Hour”。不幸的是，并不是所有的超市目前都有能力或技术提供这项服务”

“但我们正在与我们的团队一起努力，让所有的Coles都能实行‘Quiet Hour’。已有顾客向我们反馈称，他们也希望能享受到低感官的购物体验。”

澳大利亚孤独症谱系(Aspect)国家管理机构Aspect Practice和临床心理学家 Tom Tutton说，Coles的“Quiet Hour”可以给自闭症患者及其家庭带来巨大的不同。

他说:“自闭症患者的感官感知能力会增强，这使得他们在灯光明亮、音乐嘈杂、画外音出人意料、收银机持续不断地发出噪音的商店里购物时，感到难以置信的兴奋。”

“这些微小的变化将产生了重大影响，突显出企业更加了解客户需求的重要性。”

最后，时代君想说，Coles这次可真是好样的，咱们以后如果是“Quiet Hour”时段在Coles购物，也一定要做到轻言细语，不要破坏这美好的时光哦！

贴心的给大家附上咱们南澳拥有“Quiet Hour”的Coles超市！

原文取材于：Herald Sun