【今日澳洲12月25日讯】每年，紧急电话（000）接线员会给成千上万个澳洲人提供帮助，虽然大部分来电都是出于真正的紧急原因。

警方接线员每年接到850万到900万个电话，其中30%的电话都不是真正的紧急救援电话。

作为紧急电话服务的提供商，Telstra的员工有时候会自己处理非紧急电话。Telstra的发言人告诉澳洲新闻集团，人们在非紧急情况下拨打警方电话有很多原因。

发言人说：“有恶作剧、不小心拨出、小孩子、心理问题，各种各样的理由。我们每年接到的救援电话总数平均增加了约3%，但在过去一年中，非紧急电话的数量没有显著增加。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

（图片来源：澳洲九号台新闻）

尽管奇怪的电话并没有大量增加，但他们仍然收到了不少不寻常的请求。

Telstra给澳洲新闻集团提供了今年一些最有趣的求救电话内容，包括：2+2等于几；我们要买披萨；你好，你这个白痴；是披萨店吗？我可以跟你“不可描述”吗？我手表坏了，现在几点了？我吃不下猪肉；你可以闭嘴吗？你好，你叫什么？可以帮我点个外卖吗？医院的电话是多少？我不想叫救护车；我的钱付了20分钟还没好，所以给你打个电话；我和朋友们约好了见面，但是我迟到了，你可以打个电话跟他们解释一下吗？我的电话坏了，你能报案吗？

Telstra最近宣布开设第三个警方接线员中心，来更好的应对紧急求救电话。澳大利亚现在有两个紧急电话接线中心，分别在悉尼和墨尔本，将在阿德莱德设立第三个接线中心，预计将于2019年上半年投入运营。

（图片来源：澳洲新闻集团）

Telstra集团消费者和小企业执行董事Michael Ackland说，新的接线中心将给当地提供45个工作。

Ackland说：“在紧急情况或巨大灾难发生的时候，接线中心的能力、容量和可靠性很重要。上个财年，紧急接线中心接到了大约900万个电话，开设第三个接线中心能增加高峰期的接线人员，在重大事件或自然灾害发生时能更快的反应，未来可能设立更多的接线中心。市民在需要时，往往希望得到及时有效的紧急服务，增设的接线中心为市民提供多方面的保障。”