从澳洲的小货架到全球的大平台:与DHL一起走向全球化

2019年01月29日 澳洲新鲜事



创办成功的企业需要两个因素:大量的努力,以及大量的支持。作为全球最大以及最具创造力的物流公司,DHL一定可以为您的业务全球化提供所需的支持。

 

以下是澳洲三大时尚品牌的故事——他们是如何起步的,是如何成长的,以及DHL是如何一路成就所托的。


aussieBum


aussieBum现在已经是数百万澳元规模的企业,而Sean在2001年初创的时候,仅有20,000澳元的积蓄作为启动金。在努力地寻找了100%的尼龙之后,Sean辞去了原公司的营销工作,开始着手建立自己的品牌,与这个澳洲制造的男性泳装品牌共同成长。


就跟大多数的创业者一样,Sean在经营aussieBum的过程中,很多事情都亲力亲为。他亲自设计每一款产品,亲自担任摄影师,让他的朋友出镜当模特拍产品图。他还在休息室用家用电脑亲自建立初始的品牌官网。他创建网站的时间节点很幸运,适逢遇上了互联网爆发的时代。


出乎意料的是,Sean发现澳洲市场对aussieBum的泳衣不太感冒。于是乎,他就早早地开始把注意力转向海外市场,努力打入海外的零售经销系统。这个策略很成功,aussieBum的第一个进货商是伦敦著名的百货商店Selfridges。如今,aussieBum的品牌已经在欧美市场立稳了脚跟,它90%的销量都来自国际客户。


电商一直都是aussieBum的商业模式核心部分,它帮助aussieBum把产品销往世界各地的150个国家。Sean意识到了自从aussieBum在17年前推出以来,网购市场已经发展到了什么地步,下一阶段他希望给到aussieBum客户更好的是物流体验。


这就是为什么Sean决定使用DHL的物流服务去运输产品。他知道,DHL作为世界上最大的物流公司, 可以满足他全球范围内不同客户的各种需求。而且,在获奖客服团队的时时刻刻帮助之下,Sean说与DHL合作让他和团队成员得以专注于把aussieBum发展成澳洲的标杆品牌。


ZANEROBE


很多价值百万澳元的商业创意都是在酒桌上吹吹牛就没下文了,不过对于Leith Tesoni 和 Jonathon Yeo这两位老铁兼IT专家而言,他们的构思变成了一股全球风潮。


在2002年,Leith和Jonathon去了一家在达令港(Darling Harbour)的酒吧,根据Leith的说法,“当时我们看到一些小伙穿着普普通通的T恤,我们知道我们可以做得更好。”


这种不尽人意的时尚让Leith和Jonathon觉得澳洲男装市场(跟国际)有着很大的差距。他们开始创立男装品牌ZANEROBE,T恤设计以简简单单的美式运动服装为灵感。两位朋友成了合伙人:Leith负责时装和企业运作,Jonathon则负责市场和IT技术。


在David Jones这类大商超的支持之下,外加品牌本身在社交媒体上的活跃,ZANEROBE在国内市场名气大涨。至2014年,公司已经通过电商把大量的产品销往了美国、加拿大、日本等海外市场,一批批的T恤被运往了这些国家。


“直接把产品运送给客户造就了在客户服务方面的需求大幅增加,人们想要时时追踪自己的包裹。”Leith说。


最初,ZANEROBE选用了分散在不同地方的多家供应商运送产品。不过当Leith和Jonathon见了DHL的高级客户代表Ashleigh Niewenhuis之后,她介绍了DHL是如何成为全球物流领域领导者的——它可以精确地提供世界范围内任何地方的物流追踪信息。


与DHL合作不仅仅是让ZANEROBE有了一个可靠的物流运输方案。Leith认为DHL帮助了他们的生意在更多市场获得成功:“Ashleigh在行业最佳实践方面给我们带来了很多,让我们生意得以走得更远……我们坚持与DHL合作的原因,是因为我们与他们一起成长了许多,学到了许多。”


Aje


Aje由Adrian Norris和Edwina Forest这两位设计师兼好友共同成立于2008年。这对志同道合的友人决定创立一个女装品牌,用以弥补澳洲都市风尚和海岸风情之间的女装空缺市场。


对于Adrian和Edwina而言,拥有源源不断的工匠技术是非常重要的,它是Aje品牌的核心元素。她们开发了奇妙的季节系列,用手工织布机手织制作而成,还有精致的手工缝制饰品和独特的手绘印花。


这种高水准的手艺和品牌美学使得Aje得以快速发展壮大。2015年,百货公司Myer开始销售Aje的产品,并见证了Aje成为Myer里面表现最佳的设计师品牌。随着国际市场对Aje品牌的关注度日益高涨,Aje还洛杉矶和巴黎展出了它们的最新系列产品。


把Aje推向成功的另一个基础,是他们对目标受众的了解。对于典型的Aje女客户,Adrian和Edwina是这样描述的:“受过良好教育和拥有敏锐的洞察力”。 她们的年龄在20-40岁之间,当中夹杂着传统消费人群和喜欢网购的千禧一代。


最重要的是,Aje团队意识到,所有购买他们产品的客户都值得拥有完美的客户服务。对于所有的网购订单,他们会用漂亮的丝带、包装纸和别致的品牌包装盒进行手工打包,这为顾客带来了意料之外的拆箱体验。


为了确保这种特殊水准的客户服务在产品寄出后仍能得以延续,Aje一直在寻找可以无缝对接的物流解决方案。在调查的指引之下,他们找到了DHL。DHL的简单、可靠、快速以及可承受的物流费用,使得Aje可以在合作中获益。用Edwina的话来说就是:“作为物流服务中的佼佼者,DHL站在行业最前列不足为奇。”



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一路成就所托


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图片均转自网络


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