在在线订票网站Bestjet破产后，绝望的顾客在社交媒体上抱怨公司欠他们几千澳元。
Bestjet 及其子公司 ，Wynyard Travel Pty Ltd 和Brooklyn Travel Pty Ltd 于去年12月18日进入自愿托管。
愤怒的顾客自组的Facebook群已经有700多人，群主 Kate Ryan 2日飞往布里斯班参加债权人会议。
目前的情况一片混乱，顾客称有“未经授权”的电邮从Bestjet地址发出，而托管人则威胁要采取法律行动获得该公司的服务器。
Stan Mikolajski去年11月使用Bestjet预定从墨尔本来回华沙的阿联酋航空的机票。
他本计划5月旅行，但是尽管他收到了机票，圣诞前不久航空公司联系他说他的旅程已被取消，票款已退。
然而他并没有得到退款。“我们不知道钱去了哪儿，进了谁的口袋。” Milolajski说。
旅行经验丰富的Mikolajski首次使用Bestjet,他说他损失了2600澳元。
“我感到被骗，被抢了钱，而且对一家挺有名望的公司做了这样的事情感到愤怒。”
不满的顾客在网上吐槽，一人写道：“绝对糟糕- 一群鬼祟的小偷！！！”
当该公司的托管人Pilot Partners警告顾客忽略来自Bestjet的 “未经授权”的电邮后，混乱变得加剧了。
一封12月23日发自Bestjet地址的邮件指控另一家公司，CVFR旅行集团，犯有“非法行为”。
电邮称 Bestjet用CVFR 来代表包括阿联酋，艾提哈德和维珍澳洲等数家航空公司开具电子票。
“尽管你的预定已经确认，CVFR拿着你的钱让你要求信用卡公司退款。“ 电邮说。
Pilot Partners的Nigel Markey说他会寻求法律行动来获取Bestjet的服务器 “防止发出更多的未经授权的电邮。”
Markey说Bestjet索赔有“清晰程序”，但是托管人也警告说“不再有效的”机票不会获得退款。
维珍航空说他们会兑现通过Bestjet预定的12月和1月的机票。
但是一名Bestjet顾客1日抵达布里斯班机场，告诉澳广说他们无法登上前往悉尼的维珍航班。
最后一条路是让信用卡公司退款，但是那些通过BPAY 或直接转账的顾客就没有这个选项。
新闻来源：https://www.abc.net.au/news/2019-01-02/bestjet-collapse-sparks-customer-confusion-and-booking-chaos/10678390
