日前，新东方前途收到一封家长的感谢信，里面特别提到了我们分公司管理中心美高条线“学生关爱中心”的组长胡欣老师，“学生关爱中心”成立至今得到了首批服务的学生和家长肯定，无疑是前途的骄傲！

感谢信中的寇同学，在美国的学习生活一波三折。分管美高的“学生关爱中心”紧密沟通、积极协调使她的未来终于有了好的发展。

前途分公司管理中心美高条线于2014年8月成立“学生关爱中心”，服务的对象是未满18岁的低龄学生，首批承接493名学生。一方面工作是让学生能够在短时间内顺利适应美国的教育以及文化，缩减中美之间的差异。另外一方面，也是服务于家长，让家长更多的了解美国的教育，正确看待留学中遇到的问题以及了解学生在美国的整体情况。

1、寄宿家庭的沟通、协调以及更换；

2、学生境外紧急事件的沟通和处理；

3、节假日给家长、学生发送电子贺卡；

4、协助家长与寄宿家庭、学校间的日常英文邮件的翻译；

5、学生的学习及生活报告的翻译及反馈；

6、学校与家长间的文件传达；

7、家长、学生美国签证常规咨询；

8、国际机票咨询；

9、学生转学咨询；

10、学生放假日期提醒；

11、学生情绪管理辅导咨询；

12、学生出发前三天，与学生家长建立首次联系；

13、学生落地后一周内与学生、家长联系；

14、处理客户投诉；

15、每个月与家长电话沟通学生的近况；

16、每个月与学生电话、微信、邮件或者QQ沟通，了解学生情况，解决学生问题，反馈给家长；

17、为学生推荐培训课程、暑期项目、升学规划。

“儿行千里母担忧”，当孩子去留学的那一刻，年轻父母与孩子共同承受着别样的考验。作为父母，送儿留学，对他们有成才的期盼，无尽的思念和内心的担忧。作为学生，异国求学，要适应特不一样的美国教育，要应对繁重的课业压力，还要用包容的心态正确看待中美文化的差异。正是在这样一种氛围下，分管美高中心正式成立 “学生关爱中心”！

“学生关爱中心”不仅仅要做好学生的境外服务，

也是本科、研究生项目的传递者。

希望走进前途的每一位学生能够在前途人的引领下，

精彩的走出自己最宝贵的年华。

在未来，“学生关爱中心”一定是多元化的发展；

对学生，是专业的心理疏导老师、学习规划师、升学指导师；

对家长，是知心朋友，是中美教育的传递者；

对前途，是前线老师们最坚强的后盾。