据中国日报报道美国国务院12日称，因为技术问题，全球使领馆签发护照和签证出现困难，在5月26日或之后的护照申请将会受影响;此外，在6月9日或以后，于网上递交签证申请或接受签证面试的人士，其申请也会受延误。美国驻中国大使馆13日也在官方网站上发布重要信息称：“美国国务院领事事务局正经历海外护照和签证系统的技术问题。该问题不是针对某一国家，某一类公民文件或者某一种签证种类。我们对带来的不便表示歉意，并正在加紧修复问题，恢复正常操作。”

美国国务院的声明称，资料库出现硬件故障，不能接收从海外传来的申请者信息，使海外的使领馆不能列印签证、一般护照及其他旅游证件。据报道，这次出现的故障与去年夏天波及电脑系统的问题无关，但美国国务院没有说明此次故障是否由黑客或者恶意行动引起，仅表示目前正紧急抢修电脑系统。

美国国务院称，美国国内护照签发不受影响，海外的美国公民如需旅游，仍可获签发紧急护照。

以下内容摘自美中签证信息服务网：

美国国务院领事事务局正经历海外护照和签证系统的技术问题。该问题不是针对任何国家，公民文件或者签证种类。我们对此带来的不便表示歉意，并正加紧修复问题恢复正常操作。

目前，我们无法打印大部分于2015年6月8日之后获批的移民和非移民签证。此外，美国使领馆无法审批于2015年6月9日之后（包括6月9日）递交的新申请。凡面谈预约在2015年6月14日至6月20日期间，并于2015年6月9日之后提交在线申请表DS160的申请人，需要重新预约签证面谈时间。关于如何重新预约签证面谈时间，请访问http://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-niv-appointmentschedule.asp. 于2015年6月9日之前提交在线申请表格DS160的申请人，则应按预定时间参加面试。

申请人如果有紧急旅行，请遵从网站上有关面谈加急申请的指示，详情请见http://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-niv-expeditedappointment.asp