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AMERICAN BUSINESS ETIQUETTE

美国商务礼仪做生意有时候更具挑战性的不成文的规则，可以成功建立公司的形象，而相反一些小误会和不经意的冒犯会影响您的社交网络和商务关系。

由于这些误会和冒犯是可以被记住一些简单的规则而轻松避免的，所以您应该花点时间记住以下比较常用的美国商务礼仪准则。

根据业务的类型和你所从事的工作，规则和期望可能会有所不同。例如，着装规范取决于行业，在数字化和高科技Startup中，日益注重灵活性和适应性明显不同于传统行业商人穿着西装从上午9时到下午5点，了解礼仪的第一件事;你要知道并理解你的客户，并了解你们的业务类型。

DRESSING FOR BUSINESS

如果你问穿什么样的正装，商务环境的期望是，你会用心和保持整洁。对于男性这通常意味着有领衬衫，领带，正装鞋和西装。对于女性来说，这意味着一个商务西装，或裙子和上衣，和漂亮的鞋子。颜色趋向保守，黑色，灰色和海军蓝。在会议期间，请注意观察别人的行动，通常来说脱掉外套是完全符合礼仪的。

穿着卡其裤搭配衬衫和外套被认为是休闲装扮，对于一般的会议没有问题。对于女性来说，休闲服饰大同小异：长裤，按钮衬衫，毛衣。重点应该放在你不应该穿什么：T恤，运动衫，牛仔裤，棒球帽，短裙，或者七分裤。

面部毛发，只要修剪整齐，在美国完全没有问题。同样，任何形式的穿孔，应保持在最低限度。在较为正式的工作环境，如银行，保险，以及法律，我们不会推荐任何有穿孔或有超出一组耳环穿孔女人的男人。

GREETINGS, CONVERSATION, AND CUSTOMS

在美国的会见，大部分礼仪留在会议以及时握手相互。简短而有力的握手是常态，尤其是男性。美国人的拥抱用在好朋友上，和美国的商务人士打招呼尽量简略，如“你好吗？”一个简单的“我很好，谢谢你”就足够了。

称谓和名片，美国熟悉对方后彼此使用名字来称呼是很常见的。直接称呼对方名字 (First Name) 在美国变的越来越普遍，一般不存在任何问题。有些特殊情形（女性经常使用更为中性的“Ms.”，而不是小姐或太太）。当与美国同事第一次做生意，称呼个人为“先生”，“太太”或“女士”，其次是他们的姓氏，这是适当的礼仪，直到你应邀这样做。
名片发放的时间可以随便，可以在会议的开始或者结束。美国人的电话号码或电子邮件地址通常写在名片的背面，在把它带走之前，不能把它折叠，这在美国一个不尊重人的行为。

美国商务人士将准时看作对时间的尊重。为了让大家有一个更好的印象，可以提前出现几分钟。在大多数情况下，商务会议一般不会很长，因为美国人喜欢“直入主题”，事先确立好一个议程，保持会议的组织性。

在一个商务会议中，每个人可以就任何他不明白的事情发问，每个人都应该有发言的机会。随意打断他人的发言是很不礼貌的。商务人士在美国都会尽量避免尴尬的沉默，所以如果有人说了不恰当走题的话，本次会议的东道主应该有责任介入，对问题进行进一步的解释或改变话题。关于谈判的最终决定是由公司的高管们做出，但每个人在会上的意见通常都会被考虑。

虽然你可能应该在商务环境中回避的家庭和爱好的话题，你会发现众多的会议开始闲聊和家庭轶事。家庭新闻是非常正常的。同样的，运动是一个共同的话题，所以熟悉美国的各大运动队：尼克斯，喷气机队，巨人队，洋基，大都会队和流浪者都将是一个良好的开端。在商务会议也被认为是粗鲁接听电话或发送电子邮件。一般你的手机应该保持淡出人们的视线。你应该总是警惕和关注谁在说话，不倾斜你的椅子或在会议期间伸展双臂举过头顶，这表明心中的无聊状态，是很不礼貌的。

BUSINESS DINNER

在美国洽谈业务，一些商务性的工作餐是避免不了的。

衣着方面：晚餐可以是商务性也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式非正式之分。如果你应邀参加晚餐，你不清楚是否是正式的，应当直接问清楚，如果无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

邀请与受邀：邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请帖，就应书面回复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使对方认为你的活动受生活的约束而无法将时间倾注在工作上。

餐馆的选择：一定要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。
除了重要的、比较有名的餐馆外，你还应预先选定两到三家你比较熟悉的餐馆，这样，领班很快就会按照你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张好桌子，你的客人会因为领班对你的热情服务而留下深刻的好印象。而且因为餐馆的人跟你很熟悉，你可以让他们为消费开出发票而无需当面付清账单。

座位：根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的客人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饮料：如果在你的餐巾前有4个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯子盛凉白开水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味不佳(有瓶塞味或异味)，应该要求换一瓶同一产地的酒。如果酒好，那你就应按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。

进餐：在某些洋餐馆，餐桌上摆有好几副餐具:用于吃鱼的、吃鸡肉的、吃沙拉的和吃甜食用的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃沙拉)，最后用最近的(吃甜食)。左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切沙拉。尝菜时，不要去选你想吃的，而要取离你最近的菜，除非你要拿最小的一块。

切记在餐桌上夸夸其谈，要用手捂住嘴去答话，尽量少说客套话。切记不要让你的客人看见或者猜到账单的金额。绝不要议论价格和对账单提出质疑，最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结账。如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付账时进行。

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