据《the Australian》报道，澳新银行（Australian and New Zealand Bank，简称ANZ）在过去几年中竟然没有按照约定为近20万名储户结息，如今银行面临$1300万元的赔偿款。

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来自监督机构的消息称澳新银行会将此事向澳大利亚证券和投资委员会（Australian Securities and Investments Commission，简称ASIC）进行报备，之后将会向储户进行赔偿。

据了解，澳新银行在和储户签的协议中关于月利率周期规定的时间点与现实中有所出入，导致很多在月利率周期到期前不久进行存取款业务的储户受到很大影响。

其中一名储户发现了这一问题随后向银行方面进行投诉并报告给了ASIC，澳新银行这才发现了这一失误。

ASIC的副主席Peter Kell表示：“澳新银行正在认真处理有关违反银行义务的问题。银行如果确实没有按照规定给储户结息的话，ASIC将会帮助受影响的储户得到本应结给自己的利息。”

ASIC表示银行将在本周末前完成联络储户进行赔偿的工作。

澳新银行方面表示每个月受此影响的储户占客户总量的0.5%左右，不过现在银行已经着手解决月利率周期时间节点的问题使之符合协议规定。

银行方面还表示受影响的客户中大部分的赔偿额都不到$35元，其中一半的客户赔偿款不到$5元。

澳新银行称：“由于银行方面的失误给广大客户带来了不便我们表示非常抱歉，在过去的一个月中，我们正在处理受影响客户的赔偿问题，由于没有在正确的时间给客户进行利息结算，银行将把漏结的利息返还给客户并进行一定金额的赔偿。”