11月13日夜间，法国巴黎发生突发事件，法国全国进入紧急状态。
目前，法国机场正常开放。
南航运营的由广州往返巴黎的CZ347/8航班运行正常。南航正密切关注当地局势变化，确保航班和旅客安全。针对此次事件，为了协助已购票的旅客妥善安排行程，南航可根据旅客意愿提供退改服务，具体如下：旅客在2015年11月13日前购买11月14日至11月20日期间，往来中国与法国之间的南航机票（含代码共享航班），南航可根据旅客意愿提供退改服务。机票未使用部分，可于2015年12月13日前申请免费退票，或免除变更费更改一次。
旅客如需咨询机票或航班动态信息请登录南航官方网站www.csair.com，通过南航官方微信（CS95539）、南航手机APP或致电南航客服热线95539。旅客如在境外，请拨打：+86-4008695539。旅客如在新西兰，也可在工作日拨打：+64-9-3020666。南航提醒旅客：巴黎戴高乐机场已经启动最高安检级别，建议乘机旅客尽早前往柜台办理乘机手续。中国驻法国使馆已发出紧急通知，提醒在法中国公民注意安全。中国驻法使馆领事保护与协助电话：0033-615742537。外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：00861012308。
南航奥克兰办事处联系方式：
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