澳大利亚海关人员怀着提高薪资和改善劳动条件的诉求参与罢工。有罢工者称，澳政府降低了劳动条件，使部分员工年薪损失逾2万澳元。

　　机场员工对缓解乘客出入境延误问题上无可奈何，因为海关事务被边境执法局控制着。墨尔本机场发言人吉列建议，离境的旅客一定要提前3个小时到机场，否则会错失航班。

　　吉列称：“我们和边检人员合作，力图缓解因罢工造成的影响，但很无奈，因为终究是他们的员工在罢工。”另据了解，悉尼机场国际航站楼的员工也在引导乘客，让他们在护照检查处前耐心排队。

　　一份澳大利亚边境执法局公布的声明称：“在政府批准的罢工行动中，分管健康、生物安全和安全保卫的员工会始终将乘客的利益放在首位。我们将继续与政府诚心诚意地磋商薪资问题。”据悉，负责反恐和维护国家安全的人员没有参与罢工。

　　据悉，不是工会成员的海关员工将主要负责协助乘客填写入境卡、检查护照以及负责扫描乘客的行李等。然而，国际货运包裹的扫描与检查将严重受影响。

　　安东尼和瓦尔是一对新婚夫妇，他们在9日上午便早早赶到悉尼机场准备去巴厘岛度蜜月。然而，受悉尼机场海关人员罢工影响，二人的出关手续迟迟没有办好，再加上巴厘岛火山喷发，影响航班降落，二人的蜜月之旅恐怕要泡汤。

　　此外，乘客加特和家人也被困在机场，他们一家人开了两个小时的车，一大早从中央海岸赶到悉尼机场，准备去印尼旅行，但航空公司通知他们，航班要延迟13个小时起飞。加特称：“航空公司通知我们9日上午7时就要赶到机场，因为有海关大罢工。尽管有航班大延误，但至少他们通知我们了。目前，我们需要找点事做来打发这13小时的等待。”