人物背景：叶运珍（Sally Maier-Yip），漫一传播（11KConsulting Ltd http://11kconsulting.com 公司创办人，总经理。在过去的10多年中，她一直活跃在公关领域，从香港、新加坡到伦敦，效力于多家全球知名公关公司，并为许多知名品牌服务。她同时也是一位成功的演讲人，为英国著名的主教演讲倶乐部（London Cardinals Toastmasters Club）成员。
成功的公关，需要持续的激情与热爱
1. 是什么引导您走上了公关这条路？
答：我一直喜欢写作。在大学里，我学的是新闻与传播专业，我是英文版学生杂志的主编，同时在新加坡的路透（Reuters）与香港的《南华早报》（South China Morning Post）实习。
毕业之后，我的第一份工作就是在全球知名的万博宣伟国际公关公司（Weber Shandwick ）在香港的办事处担任公关工作，从那时起，我就爱上了公关。
我喜欢公关的多样化，包含万象.公关与写作、人际交往、策划、应变等有关，我对它抱着持续的激清与热爱。
2. 作为一名成功的公关，需要具备哪些素质？
最近，香港新闻与传播学院的《校友通讯》（Newsletter）也让我分享一下这方面的心得，我总结了一下，主要有8点：
一、是要热爱人际交往。我敢说，成为一名好公关，学历与学位并不是必备的，但公关最重要的是与人打交道，公关专家需要接触各种各样的人群，您必须要热爱人际交往。
二、是要热爱写作，如果您的写作能力很强，这确实是您公关事业的加分项。总裁级别的公关专家，必须具备明晰、真实、有效、创意的写作能力。文字创造品牌，即使我们生活在数字时代，但写出有力的演讲稿、新闻稿、迷人的广告标语仍是公关专家必不可少的技能。
三、是对多样化工作的热情。公关工作包罗万象，如果您在一家公关公司工作，可能同时需要为3-10位客户服务，您必须有非常好的组织能力，按轻重缓急处理各种事务，在多样化的工作中忙而不乱。
四、是要有商业热情。公关专家总是代表客户出现，所以您需要具备商业热情，将客户的生意放在心上，站在客户的角度思考。
五、是要热爱挑战。我们处在瞬息万变的信息时代，虽然我们仍然离不开旧有的公关策略、计划，但更重要的是要面对挑战，去适应新的信息沟通环境。
六、是要热爱社交网络。公关说到底是与人有关的生意。认识有用的人对事业的助益非常大。好的公关要尽量去参加各种聚会，拓展社交网络。
七、是热爱自我提升。在这个领域工作了10多年之后，我仍然发现在我能从工作中学到很多：我可以写得更好、策划得更周全、给客户提更好的建议、在公共场合的发言更出色。要成为好的公关专家，您要乐意不断学习、不断提升自己。
八、是热爱构建信任。我想说，在公关生涯中，最重要元素就是构建信任。《牛津字典》对“信任”的解释是：对可靠性、真理，或者某人某事的坚定不移的信仰。（Firm belief in the reliability, truth, or ability of someone orsomething）。一个人即便具备了各种公关技巧，可以完成各种高难度的工作，但如果他（她）是个不值得信赖的人，那么所有的成功都是不可持续的。
朋友是朋友，生意是生意
3. 您最近创建了自己的公关公司，为什么不选择在一家大的公关公司工作？或者只是当一个自由职业者，让自己有更多的自由？
答：说实话，我之前从来没有想过创办自己的公司，直到有一天，一些事情发生了，我不得不做些改变，才能保持自我挑战与激励。
我于2014年辞掉了在公关公司的最后一份工作，当时的确希望去找另一家公司，或者就做一个自己由工作者。但是，我对这两种想法都提不起很大的兴趣，因为这与过去10多年的情形太相似了，或许是时候作些改变了。
就像俗语说的，每件事的发生都是有原因的。有一天，我遇到了一位旧同事，他算是我的一位非正式导师，他鼓劲我自己创业，并告诉我一些实用的创业步骤，我一想：“为什么不试试？”
于是，我决定创业，即使不成功，至少我不会在10年、20年之后，后悔自己没有去尝试。
我非常感激自己当时做下的这个决定，从此我走上了一条充满挑战与激励的新路程。
4. 11K Consulting Ltd是您创办的第二个公关公司，您从第一次的经验中学到了什么?
答：我创办的第一个公关公司是跟别人合伙的，但它只持续了几个月。从这个经验中，我明白了，朋友是朋友，生意是生意。如果您想与另外一个人合伙做生意，即便他（她）是一个非常值得信赖的朋友，也需要在一开始就把所有的规则清楚地设定出来。
在开公司之前，与所有的合伙人签署一份《合伙人协议》或者《股权分享规章》是非常必要的。一旦合伙人之间发生分歧了，很难说谁对谁错，大家只要遵照协议办事就行。
有了这个经验教训之后，我创办了自己拥有100%股权的漫一传播公司。
在这个过程中，我学到的另一点是：当你运做自己的公司时，要有快速做决定的能力。不管你做的决定是好是坏，总比什么都不做要好。另外，要相信你的直觉，如果直觉告诉你这事不行，那么就不要去做。
5. 您的公司给客户提供了什么独特的产品呢？
答：漫一传播的定位很独特，我们并不打算给所有的客户提供服务。我们的优势是跨文化、欧亚交融的工作背景。
我们的专家团队由来自不同行业领域、不同文化背景的精英组成，他们至少精通两种语言，对中西方文化背景、商业环境都非常了解，能根据客户的需求、企业文化特色，提供精准发展策略。
我们在亚洲、欧洲均拥有广泛的社交网络，让我们成功地为中西方客户找到了适合的人才、产品、地点以及合作机构，并促成各种合作项目。
比别人更努力是我们的取胜之宝。我们以成效为向导，灵活、高效。我们不谈政治，也不玩手段，将认真、出色的工作能力销售给客户。
我们的客户之所以喜欢我们，因为我们是我们。
6. 您有跨文化、跨地域的工作背景，在公关领域，你觉得东方与西方有哪些相同与不同？
答：东西方的文化差异总是存在的。比如，在香港与新加坡，工作传统仍然比较层级化与缺少创意。我们总是被要求：按老板的意图去做，不要想太多，不要管这是不是最好的决定。
在伦敦，我曾经在一家小型的与中型的公关公司工作了大约5年，他们都采用扁平化管理——意思是基层员工可以直接跟老板沟通，老板们也都鼓励员工对他们的意见、构思提出挑战，这种现象你很少在亚洲看到。
但同时，在公关领域，东西方之间仍然非常相似：这都是与人有关的生意，好的公关必须具备出色的沟通力。不管身处哪里，出色的公关人员要具备聆听、交流、写作的才能，对周边环境与情绪有敏锐的感知力。
我不是天生的演讲高手
7. 您经常发表公共演讲，并且是英国著名的伦敦主教演讲倶乐部（London Cardinals Toastmasters Club）的成员，你是否天生就具有演讲才能？
答：完全不是。我其实一点也不喜欢抛头露面，引起别人的注意（现在也是）。我总是尽量避免在一群人面前发言。
但是，演讲训练改变了我。2006年，我在新加坡的一家公关公司工作，需要经常说英文。尽管我在香港读传媒时是英语授课，我的英语写作也不差，但我的英语口语那时并不太好。
在一次工作表现评估会上，我跟我的来自新西兰的老板说，我想提高一下自己的英语口语，他马上建议我去加入新加坡的一个演讲家俱乐部，他说，如果你喜欢的话，公司会支付我的会员费。
从此我开始了自己的演讲生涯，它完全改变了我的人生，不管是从我的职业生涯还是个人生活来说，我达到了一个新的层次。
现在，我成为让自己自豪的演讲家了已有5年多了。在最初的两年里，我还获得了Competent Communicator 的头衔。我现在还每月两次去参加伦敦主教演讲倶乐部的活动。
现在，我有了自己的公司，我经常需要在公共场合演讲，感谢演讲倶乐部的那些经验，让我成为了一个自信的演讲人。
8. 作为人妻，您是怎么平衡工作与生活？
答: 我们现在还没有孩子，所以相对来说，比较容易在工作与生活找到平衡点。
我总是想办法找时间与先生、朋友共度美好时光：比如旅游、在外就餐、看戏剧；同时我也喜欢去演讲家俱乐部、阅读与写作。
今年年初，我给自己定下了新的心愿：回报社会。所以，我也成为了在英国注册的两个慈善机构的义工：凯恩基金会
（KianhFoundation）与木兰基金社交网络（Mulan Foundation Network）。
有了自己公司的好处是，我对自己的工作时间有了全部的掌控权，可以去做自己决定的任何事了，我觉得现在是时候做些回报了。
9. 您的人生目标是什么？
答：成为一个快乐、有用的人。给周围的人带去积极的影响力。
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