DOS解释称：

NVC（国家签证中心）将使用一个专门的邮箱地址：[email protected]，来答复已批准I-526申请人的相关问题。新建立的EB-5投资人辅助平台将于2月22日上线，这也是NVC为了提升客户服务所做出的持续努力。

USCIS批准了投资人申请后，投资人辅助平台将对增加的派生申请人以及生成的费用账单进行审核。客户可将派生申请人关系证明文件发送至[email protected]，同时也可以发送邮件至此邮箱咨询派生申请人、儿童身份保护法以及一般的案例状态相关问题。

投资人辅助平台不会改变NVC处理移民投资案例合格文件和安排海外面前的流程。所有签证申请人，包括EB-5类别在内，应该按照http://nvc.state.gov/submit的指示将财务、民事和证明文件打包成一个文件包提交给NVC。NVC的投资人辅助平台旨在通过一个专业团队提高透明度和有效的客户服务，这个团队在I-526申请方面受过专业培训。

相关部门已经注意到已批准的EB-5申请发送至NVC时经常出现延迟和偏差。在很多时候并没未发布所有派生家庭成员的费用账单，从而延迟了安排最终的移民签证面试，这有可能耽误派生子女申请人及时根据儿童身份保护法“锁定”年龄，并为此付出昂贵代价。

对于NVC提高服务、加强与利益相关者之间对话的努力我们表示称赞，并希望这个EB-5的专职机构能够解决现阶段EB-5投资人案例中不断增加的延迟问题。

原文链接：http://discuss.ilw.com/content.php?5926-Article-Department-of-State-Announces-New-NVC-EB-5-Investor-Assistance-Desk-By-Robert-Blanco