卑诗省1名男子说，他在续办护照时受到官方百般刁难，只因旧护照有个小裂口，现在他没有护照，不能离境。

卑诗省基隆拿(Kelowna)居民史密斯(Grant Smith) 说，他的护照某一页撕开，裂口很小，他就用胶纸黏好裂口。他拿着那样的护照到处去，通行无阻。去年秋天，他续办护照，却遇上麻烦。官方人员告诉他，他的护照有个裂口，已失去效用。
 
卑诗省男子史密斯的护照有个小裂口，给他很大麻烦。

官方人员告诉史密斯，他要重新办理护照，需要出示加拿大公民证件。可是，史密斯在英国出生，在50年前入籍，成为加拿大公民。在几十年间，他已丢掉加拿大公民证。他只好在网上补领公民证件，效碢及加拿大移民部的网站通告说，他要等候5个月，才能拿到新证件。史密斯表示，政府人员对他说，在一些个案中，补领公民证需时两年。

 
史密斯常常出差，他不明白，为何他的公民身份和个人身份不能在政府数据库复核。他的美国芳邻卡本来有效，现在一无所用，因为芳邻卡要跟护照配合，护照有效，芳邻卡才有效。他有几本过期护照，那些护照都能证明，他取得加拿大公民身份，已有数十年。史密斯对CTV 电视台温哥华分台说：「最近我爱说荒谬这个词语，我真的困在加拿大，什么地方都不能去。」

加拿大公民及移民部告诉CTV 电视台温哥华分台，它每年收到约55,000份补领公民证申请。在特别情况下，公民及移民部会尽快办理手续，例如申请人的家人患病、死亡，或是有必要到美国出差，好像史密斯。

公民及移民部又证实，它能透过内部系统，确认某人的公民身份，那样的手续可在48小时内完成。

史密斯说：「我看普通的加拿大人都没有印象，如果你要续办重要证件，例如护照，而手上又没有所有证件，会有什么麻烦。」