【瓜妈的话】智商让人成活，情商让人成功。记得20年前刚刚在美国工作时，花了很长时间学着如何用英语婉转地表达自己的不同观点 - 也就是让老板，同事能心里舒服地支持你。美国职场里，这叫 Influencing Skills，只是EQ中的一小部分。
到底什是情商？ 看看耶鲁大学校长的定义。
有这么一个真实的故事：时任耶鲁大学研究生院院长的心理学者苏必德（Peter Salovey）即将接受美国总统克林顿的接见，在会场外的停车场里，他不小心把自己的车横插在总统的加长豪车前面。保安冲他挥手要把他赶走。这时，豪车的车窗摇了下来，总统克林顿探出头来，冲保安挥手说，“没关系，这是我的朋友苏院长”。
10分钟之后，总统正式接见了苏必德，想起刚才的一幕，他的心砰砰直跳，但是脸上还要强作欢颜，勉强挤出一丝笑容。
但总统仿佛从他的面部表情中看出了他的紧张，他微笑着迎上前来，紧紧握着苏必德的手说，“苏院长，你不记得了吗？我们是老朋友了。你不用紧张，因为我是来这里拜见你的”。
“实际上我们这对老朋友只认识了10分钟，而且，不是他来拜见我，而是我去拜见他。”
3月21日，到访中国的耶鲁大学现任校长苏必德在北大发表公开演讲，谈起这桩自己亲身经历的糗事，并配上克林顿总统和自己握手的照片，照片中克林顿满面春风的笑容和他略显拘谨的笑容相映成趣。
苏必德2013年就任耶鲁大学校长。作为心理学者的他因对“情绪智慧”(Emotion Intelligence) 理论和与之相关的情商（Emotional Quotient）的开创性研究而著称。
研究者们已经知道，在智商相近的人群中，情商可以更为准确地预言一个人的事业是否成功，家庭是否和谐等；情商可以通过后天训练得到锻炼和提高；而情商作为一种“软能力”，可以与先天形成的智商形成互补，增加人的综合竞争力。
对情绪呈开放的心态，调整自己和他人的情绪，使得个人和团队变得更有效，更成功。
苏必德举了两个有关情商研究实际应用的案例：一个是对一家保险公司的金融部门员工的情商进行追踪测试，发现员工的情商水平与一年后他们工资的涨幅正相关。
还有一个例子与青少年行为相关。美国歌星Lady Gaga，除了有着独特的嗓音，并以夸张艳丽的表演服饰，不落窠臼的台风为歌迷尤其是青少年听众所喜爱。但看似狂傲不羁的她居然经常会在登台前感到怯场。Lady Gaga 曾经是校园霸凌行为的受害者，为了帮助和自己有同样经历的人，她出席公开的宣传活动，以提高大众对情商研究的重视。
苏必德说，Lady Gaga选择采用身着华服去克服怯场的焦虑，“这是她具有管理自己情绪能力的一种表现”。
Q:“两个情商都很高的人相处得会很融洽吗？” A:"情商差距大，关系才稳固。这样两个人可以互补，而高情商者是关系中的带领者。比如说情商很高的女生需要找一个低情商的人做男朋友。” Q:“情商可以通过与高情商的人相处而习得吗？“ A:"情商是可以通过训练而得到提高的能力。针对小孩子可以设计提高情商的课程，而成人更多的是通过阅读文学作品，欣赏艺术和音乐，提高自己对情绪的感知能力和情商，也可以通过和高情商的人相处，或从朋友、家人、同事那里获得反馈，帮助提高自己的情商。天生智力不可改变，而情商可以后天提高。" Q:"有的罪犯也是高情商的人,情商有没有好坏之分?” A:"情商与一个人的道德水平是两种不同的维度，二者没有相关性。高智商的人也有可能去行骗，去利用别人的信任做非法的事情。"
结语
以往我们认为，一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，在社会却屡屡碰壁，就是因为其情商不高所致。
本文原载于公众号SevenEducation
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