2016年5月28日， 中国大江南北已然入夏。在新西兰南岛却是深秋时节，寒风阵阵，秋雨绵绵。驻克赖斯特彻奇总领事馆今年首次的领区现场办公在南岛第二大城市达尼丁市拉开了序幕。

　　达尼丁市（Dunedin）位于新西兰南岛东南部，面积3314平方公里，人口12.8万，约有3000多名华侨华人，大多是早年来自中国广东沿海一带的采金矿工移民后裔和留学人员。近年来，随着中新教育领域交流的不断深入，越来越多的中国学生来到位于达尼丁市的奥塔哥大学学习，目前在校的中国留学生已有600多人。达尼丁市与总领馆所在的克赖斯特彻奇市相距遥远，单程开车约需5小时，华侨和留学生到克市办理领事业务耗时费力。

　　为达尼丁市的侨民提供便利的领事服务始终是驻克赖斯特彻奇总领事馆牵挂的事情，每年总领馆均派人赴达尼丁市现场办公，为大家排忧解难，受到热烈欢迎。今年，尽管总领馆领事部人员短缺、工作任务繁重，但大家仍然克服诸多困难，利用周末休息时间前往达尼丁市开展领事现场办公服务，并在此前通过各种方式广发消息，妥善安排，力求取得最佳效果。

　　28日（周六）早晨七点，克市的天空阴云密布，天还未亮，总领馆李军、邱慧两位领事人员携带办公设备顶风冒雨奔赴机场，开始了紧张的行程。飞机在风雨中降落在达尼丁机场，二人立即赶赴达尼丁市博物馆领事服务现场，马不停蹄地开始布置场地，调试设备。在达尼丁中国学生学者联谊会主席张虎和奥塔哥大学中国留学生的帮助下，现场等候人员虽然较多，但秩序井然。很多华侨是举家前来，老人办理领取养老金证明，孩子办理护照换发。他们操着各种方言告诉领事，只有周末他们才可以放下生意上的事情，但周末总领馆不对外办公，且全家往返克市，花费颇大。现在总领馆工作人员来到家门口现场办公，实在是急他们之所急，想他们之所想，为他们提供了最大的方便，带来了祖国的温暖。留学生们也表示，现场办公免去了他们上课请假的困扰，节约了时间和费用，希望总领馆经常来达尼丁市现场办公。每一个办完手续的人都十分开心地道声谢谢，并和总领馆工作人员聊上几句，关心冷暖，送上祝福，使大家倍感亲切。办公现场呈现着大爱，回荡着笑声。

　　四个多小时转瞬即逝，几十份申请和咨询高效完成之时，夜幕已经降临，达尼丁市华灯初上，雨却越下越大。此时，两位领事人员又顶着大雨前往达尼丁市威廉姆斯养老院，这里住着一位来自天津的83岁老人孙怀。她的中国护照即将到期，但因年迈体弱，行走不便，根本无法前往总领馆换发护照，也无法去博物馆现场办理。如错过此次现场换发护照的机会，老人将面临无法办理签证延期和领取养老金等问题。老人的女儿为此十分焦心，抱着试试看的态度拨通了总领馆的领保电话，于是就有了两位领事人员冒雨走进养老院的一幕。

　　在养老院大厅坐着数十位白发苍苍的新西兰老人，他们细细打量着走进来的头上还滴着雨珠的中国人，看着他们在大厅一角架设电脑、围着老人热情交谈、帮着老人在一台机器上按指纹，当看到孙怀老人一手举着护照、一手颤抖地在一张表格上签上名字时，这些围观的老人们似乎看懂了什么，纷纷举起瘦削的双手鼓起掌来。

　　夜色越发深了，雨也渐渐小了。两位领事人员走出养老院大门的脚步轻松，微笑挂在他们的脸上。他们知道，他们在这深秋的夜晚带给海外同胞的是来自祖国的温暖，是亲情、信心和希望。

一位侨胞的感谢信

尊敬的领馆人员：
       我是居住在达尼丁的中国公民孙晓君，为了表达对领馆人员为我母亲提供的便民服务的感谢，特发此信，以表达我们由衷的谢意！

　　我和我的母亲孙怀居住在新西兰达尼丁市。母亲83岁的高龄，生活不能自理，无奈住在达尼丁的养老院。自出国已有10年，母亲一直没有加入新西兰国籍，她总是说；“我还是要回去的！”可是我们都清楚她怎么可能再回去呢！

　　这个月的一个周六（5月28日），是我和我母亲很难淡然漠视的一天。事情的起因是我母亲的护照。母亲的护照有效期将过，必须尽快办理护照换发，否则直接影响有效居留签证、养老金领取等等事宜。她连坐在轮椅上都不能坚持半小时，怎么可能亲自前往基督城中国领事馆！一筹莫展之际，抱着不妨一试的心理惴惴不安地和领馆联系，得知领馆工作人员要在5月28日到达尼丁便民服务，包括为老人办理健康证明等事项，并告知考虑到我母亲不能前往在达尼丁的办公地点，他们会尽量安排人员到养老院办理。如此计划，让我既欣慰又担心。因为他们在达尼丁停留时间甚短，唯恐他们最终无法安排。

　　5 月28日这个周六，达尼丁阵阵寒风夹杂着冬雨，路上行人稀少，如此天气更让我担忧，满怀不安地与领馆人员联系，得到答复“到现场来办理相关事宜的人很多，只能安排在傍晚办公结束后再到养老院为老人办理”。短短一句话让我不知如何表达谢意。傍晚时分，李军领事和邱女士带着一手提箱的设备和亲和的笑容来到养老院。当养老院员工得知是中国领事馆人员特意前来为一位中国老人办理护照手续时，先是惊讶，后又钦佩，主动开辟了一个角落，方便领馆人员和我母亲办手续。我母亲那天也格外清醒、兴奋。电子签字、取录指纹、手写签字，每一项一丝不苟，老人家也样样配合，平时浑浊的双眼那时也闪着光亮，她知道领馆的人是特意为她而来。过了2天，已基本没有短期记忆的母亲，当看到我展示给她的手机照片时，她竟然说“认得，他们来给我办护照。”

　　我把这事告诉了我远在美国的哥哥一家人，告诉了我在国内工作的丈夫，他们都鼓励我把我的经历告诉更多的人，更要真诚地感谢领馆的安排！为一位垂暮老人顶风冒雨，加班加点。办事一丝不苟，态度却让我们感觉像是邻家朋友。听说过“外交为民”，以前觉得那都是政治谈判、外交条款，离我们普通百姓很远。可是当我看到领馆人员教我母亲如何电子签字、不厌其烦地帮老人一次又一次采录指纹，夸赞老人签字漂亮时，那句“外交为民”中的“民”确确实实就是我们，我们这些身居外国的普通中国人。这次经历之所以说不能淡然漠视，是因为它让我重新认识了我们身边的外交人员，他们的亲和的微笑、他们弯下身帮老人采录指纹时自然的样子，跟老人说话时温暖的眼神…… 我感到的不仅是“为民外交”，更是“亲民外交”！

　　我写这封信，不仅是表达感谢，也是想让勤苦的领馆人员知道，我们，普通的“民”，了解他们的辛苦、赞扬他们的亲民、欣赏他们的工作作风！很想再次经历这样的感人过程，不是想给你们增加工作负担，只为再一次体会温暖！那种无助时伸过来的有力手臂所传达的温暖，那种焦虑中看到投射过来的镇定眼神中的温暖！那种“想‘民’所想”传递出的温暖！

　　那个冬日的周六，留在我们记忆中的不再是冬雨的寒冷，而是温暖的你们！

　　谢谢！

　　孙怀女儿: 孙晓君

　　2016年5月31日

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