2016 UK Startsups 100 的评选活动已经落下帷幕，这上榜的100家企业里面来自各行各业，当中有许多企业的创意和经营模式都非常值得小创业者学习和借鉴。英国创业中心将持续为大家精选优质的企业进行深度分析，本期介绍的是英国的一家经营狗粮定制配送的成功企业Tails.com 。
公司名称：Tails.com
主要创始人: Mark Holland
成立时间: 2013年11月
正式营业：2014年7月
公司网址: https://tails.com
业务范围：狗粮定制与配送
2016 UK Startups 100 排名：14
经营狗粮配送业务的企业Tails.com在两周前刚刚荣获UK Startups 100的殊荣。本周Tails.com就公布了他们最新的销售业绩：在过去6个月内销售额猛增120%，目前在英国已经有数以万计的狗只在Tails.com享受狗粮定制配送服务。那么，他们成功的要素都有哪些？英国创业中心为大家仔细分析：
洞悉受众的个性化需求
狗粮定制配送是个怎样的概念？Tails.com认为和人一样，每一只狗狗都有他们的特性，从年龄、体型、种类、每日的用餐次数等考虑，每只狗狗都不一样。因此，他们狗粮的需求也是不一样的，这包括食量、营养摄取量、口感以及口味的偏好等。于是，这一家洞悉到狗狗的个性化需求的企业获得了巨大的成功。
他们的理念是，feed different，就像他们制作的这一则短片所展示的：
巨大的狗粮市场
英国人爱宠物这一点都不稀奇，而且爱狗人士居多，许多家庭甚至把狗狗当做小孩来养。狗粮业务的市场到底有多大？看图说话：
以上数据表明，在英国全国范围有5700万只家庭宠物，1100万个家庭拥有宠物。其中，最受欢迎的宠物是狗，一共有850万只，而傲娇的喵星人只能屈居第二。整个宠物食品的市场高达20亿英镑的价值。
差异化服务应对同行业竞争
有狗只的存在就有狗粮的需求，有大量的狗只意味着大量的狗粮的需求。只是，如何与传统的狗粮品牌进行竞争，提供差异化（differentiation）的服务才是制胜的法宝。Tails.com 提供个性化的定制服务无疑是爱狗人士喜闻乐见的。登陆Tails.com的网页就可以留意到他们的每一个细节都做得非常人性化。
此外，Tails.com 提供每月一次的免费上门配送服务，免去了狗主到超级市场扛狗粮的劳苦。要知道，许多狗粮都是5KG一袋的，比沙包还要沉。
专注产品的研发
要提供专业的个性化服务，产品的研发至关重要。借助大量宠物医生以及营养师的帮助，Tails.com的团队花了超过半年的时间跟踪狗只的进食情况，研究最佳的狗粮搭配方案，确保针对不同的狗只配备的狗粮都可以达到预期的质量要求。
优化销售渠道控制成本
“定制的服务”通常给人们的感觉是高端，这也意味着高昂的价格。当然了，肯定会有爱狗人士愿意付出高昂的费用为博狗狗一笑。可是，如果要做到规模化和大众化，合理的价格是必须的。所以，Tails.com选择抛弃中间零售商，直接给用户提供配送服务。
同时，他们提供的是每月一次的配送服务，根据狗只的需求每次提供一个月的量。这样一方面可以控制物流成本，另一方面也可以做出较为精准的销售预测。
英国的宠物市场巨大，宠物的总类众多。宠物也跟人类一样需要衣食住行，不知道您会选择哪一个角度来切入，挖掘无尽的商机？
“英国创业中心”将持续揭晓UK Startups 100榜单上其他有意思的成功企业，同时精选当中的佼佼者进行深度分析，敬请期待哦。
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