因为专业，所以靠谱！悉尼参加志愿者活动认准AusVolunteer！主办方都爱我们哦！,AusTop环澳教育微信公众号文章

导语：大家好，我是Jessie，是一名环澳人才库的志愿者负责人和演出执行人员，从开始做活动到现在，我参与过许多演出的执行和志愿者招募工作，例如莫文蔚演唱会、李健演唱会、悉尼国际音乐节之音乐新星大赛等等。

志愿者的加入可以帮助活动主办方减少许多压力，也会帮助完成很多任务，志愿者组织的成功与否直接会关系到活动流程是否可以顺利进行。在参与过的这些活动中，我遇见了各种各样志愿者的突发状况，也遇到过很多志愿者管理有方的情况。志愿者在一场活动中是十分重要的，所以有效的管理志愿者们将会让正常活动事半功倍。

首先，我想分享一些之前志愿者工作和管理方面遇到的问题。

志愿者不守时

由于有时候不小心起晚了、迷路、交通等等原因，有些志愿者往往不能按时到达活动集合地点。这样会导致后面准备时间紧张或会出现人手不够的情况，曾经有过一次活动，主办方要求志愿者们早上到场馆进行志愿者活动，可到了中午，甚至下午很多志愿者才陆陆续续到场，这让之前工作中出现了人手不足和后续工作繁重的情况，甚至严重的时候还会造成损失。

志愿者不清楚自己的工作，演出结束后人不见了

主办方有时因为需要安排演出方面的事项，可能会延后志愿者的工作安排，而使得志愿者在最开始的时候不知道需要完成哪些任务，这时候志愿者就很容易分散。直至工作缺人时才想起志愿者的任务分配，这样就必然耽误了时间和影响效率。同样的原因造成散场后没有及时到达工作岗位，重新联系和组织工作，就会将原本的工作时间延长。有时候只能主办方团体做一些简单重复的工作到很晚。

志愿者福利因各种原因得不到满足

一般情况下，主办方在招募志愿者时都会向志愿者保证了很多福利，但在活动现场执行时则有可能因为各种原因导致临时没法保证福利，这会让之后的工作管理困难，还会让志愿者对主办方产生负面印象，同时会影响到之后活动志愿者的招募情况。又或者有活动中，主办方因为时间问题，没有顾及到志愿者餐食问题，让志愿者饿着肚子工作到晚上11点。这些都会给之后的志愿者招募和团队的凝聚力产生问题。更有甚者还会有志愿者临时罢工的情况出现。

志愿者工作时间问题

有些活动在活动开始的前几天，会因为对一些工作的预判有误差，主办方临时增加很多额外的时间段的任务，希望有时间的志愿者再次进行报名和进行志愿者招募。这样不仅让志愿者产生混乱，也让志愿者招募产生困难。而来参加的志愿者大多也不是很情愿，做的工作也是能懒则懒，导致主办方的工作并不能顺利进行。

还有一些活动习惯一次性招募一周或者一整个活动周期的志愿者，虽然长时间的工作可以增加志愿者和主办方的契合度，但是通常招募长期志愿者会有些许困难。我们通常会建议按照不同工作性质进行分开招募，这样更多对活动感兴趣的志愿者都可以加入进来。

活动前夕临时招募志愿者，导致志愿者质量良莠不齐

演出前期大量的准备工作容易搁置志愿者的招募。等猛然醒悟时，紧急且短期的招募极有可能导致志愿者人数不足、质量参差不齐的问题。而最大的连锁反应就是面临志愿者重新招募。这无疑给活动准备工作增加了更多的压力。

对志愿者工作概念模糊

因为票务压力许多主办方需要志愿者帮助售票，并且以票务销售的数量为筛选志愿者的主要条件。但志愿者是一群公益类的团体，大家来参与活动更多的是为了体验工作过程，丰富课余生活的。将太多的商业化带入这个团体当中是不妥当的。票务的压力可以将售票交给专业的团队承接，可以让志愿者帮助宣传，但加入如售票当中便会改变原本志愿者活动的性质。