美国移民局（USCIS）已将投资移民项目的EB-5客户服务页面翻译成简体中文。该页面包含了一些特定主题的信息链接，如EB-5政策备忘录、如何查询案件进展以及如何提交个案咨询。

EB-5客户服务页面于去年6月推出，替换了之前的“EB-5咨询”页面。

以下为该页面中文版详细内容：

EB-5客户服务

您对关于投资移民，也被称为 “EB-5”，或者对下列任何表格有问题吗？

• I-526，投资移民申请表

• I-829，删除永久绿卡条件申请表

• I-924，投资移民区域中心试点项目申请表

一般咨询和联系方式

如果您对上述任何表格，或者对下列事项有任何问题， 请发电子邮件到投资移民办公室（IPO）的邮箱： [email protected]

• 查询任何 EB-5 有关申请表超过对外公布处理时间的办理状况。 （对于那些在公布处理时间内的案件，请到移民局网站 https://egov.uscis.gov/casestatus/landing.do 查询个案进度）

• 更改 EB-5 申请人或律师的联系信息。

• 在 30 天之内, 通报更改指定的区域中心的经营或管理，包括更改地址，联系方式，委托人和代理人。

• 通报 EB-5 有关指纹采集的问题。

• 通报尚未收到 EB-5 申请收据, 指纹采集中心的通知，或者这些文件含有不正确的信息。

• 请求加急办理待办的 EB-5 申请。（申请必须提供加急办理的所需证据，并证明至少有一条证据已经达到加急办理的标准）

• 任何 EB-5 的通知或决定有差错。

升级

在收到投资移民办公室对您的询问确认后，请给我们至少 14 天来做出答复。如果您还没有收到任何答复或对答复不满意，您可以：

• 转发您的电子邮件和答复到投资移民办公室的邮箱[email protected]。

• 在电子邮件主题行加上 “升级” “ESCALATE”（全部大写），并列出为什么您认为此事需要进一步关注。

• 请给我们三个星期的时间来审查和答复您的电子邮件。

备注：向投资移民办公室邮箱发邮件将不会暂停任何您需要做的截止日期，比如需要提供证据或证件，需要对任何决定或通知作出回应，提起上诉, 重开或重新考虑决定的申请。我们不会对与EB-5 无关的问题进行答复。

您也可以到移民局网站 https://egov.uscis.gov/casestatus/landing.do 查询 I-526 表或 I-829 表的办理进度。

对于一般的查询，请拨打移民局客户服务中心的免费电话 1-800-375-5283（TDD 聋哑人和有听力障碍者专线：1-800-767-1833）。

与EB-5相关者互动活动

如果您对下列事项有任何问题，请发电子邮件到[email protected] ：

• 询问有关即将推出的 EB-5 互动活动；

• 对任何移民局主办的互动活动参与评论。

在本页所提供 的 EB-5 邮箱不是一个论坛去讨论以下问题：

• 有关审批程序或决定的政策和法律问题；

• 关于 EB-5 法律，法规，相关的 EB-5 申请，审批程序或官方机构的指导解释，实施和管理的问题；

• 任何具体案例证据的请求，通知或决定的回应；

• 任何与 EB-5 项目无关的事宜。

请点击以下网址来获得更多有关特定主题的信息。

查询个案进度： https://egov.uscis.gov/cris/Dashboard/CaseStatus.do

查询关于具体服务的請求： https://egov.uscis.gov/e-request/

查看 EB-5 政策备忘录： EB-5 Policy Memoranda

发送电子邮件给 EB-5 相关者互动的团队：EB-5 Stakeholder Engagement

查看有关其它移民资料： http://www.uscis.gov

请不要发送个人身份信息（PII）

请记住，电子邮件可能会在发送途中被拦截。因此，我们建议您不要通过电子邮件发送敏感的个人身份信息 PII（例如, 您的社会安全号码）。

https://www.uscis.gov/sites/default/files/USCIS/Working%20in%20the%20US/EB-5CustomerServiceChinese.pdf

了解更多美国投资移民相关信息，欢迎拨打移民超市免费咨询热线：400-999-0948

邮件咨询：[email protected]