加拿大移民部现倾向使用电邮与申请人沟通，沟通出错可导致申请被拒。电邮出错可能是政府的责任，但不一定总是如此。
加拿大《移民汇编》11月刊称，电邮问题在加拿大移民、难民及公民部（IRCC）的各种业务中都很常见。他们最近从政府内部获得的报告显示，IRCC在海内外的服务都有类似问题。
《移民汇编》列出了28个典型案例，其中包括，
1名技术移民申请人收到应该给别人的初步批准电邮，原因是写错了地址；
政府职员错误上传了要求申请人提供更多信息的信，发出前没打开PDF文件确认内容是否对；
位于Sydney的枫叶卡审理中心使用批量电子邮件工具发送的1,701个要求提供新照片的电邮中，因为技术问题，竟有1,102封邮件发错地址。
移民部职员给1名申请人打了电话，说要给她电邮一封紧急邀请信，让她亲自去办领永久居民身份，结果电邮发错了地址。原因被认为是操作人员在复制和黏贴电邮地址时出了错。
加拿大移民律师、《移民汇编》主编李克伦（Richard Kurland）对记者说，虽然只提了28个案例，但每个案例都可能有不知道多少的重复例子。
＂这似乎是每天和广泛出现的。没有电子邮件系统是完美的，问题是IRCC不给每个人第二次机会，或第二封电子邮件。＂
因电子邮件失去移民机会
加拿大住家保姆是一个热门的移民计划，成功率很高。不过，一名菲律宾籍申请人因为没收到要求增加材料的电邮，失去了机会，后来她去上诉，也没成功。
克鲁丝（CAROL MONICA ARELLANO CRUZ）2008年通过住家保姆移民计划来加拿大，丈夫在香港打工，年幼的儿子留在菲律宾，由祖母照顾。2011年1月，克鲁丝自行递交移民申请。
2012年3月至2014年9月，克鲁丝收到移民部数封要求她提供进一步信息的邮件，她都逐一回信，并提交了相关材料。
2015年6月20日，移民部给克鲁丝发电邮，要求她90天内提供其随行亲属的相关信息，这次没有回应。克鲁丝说，她没收到那封电邮。
2015年10月22日，克鲁丝在Flemingdon社区法律服务部找到律师协助，向移民部查询她的申请进展情况。
当年11月13日，移民官Loren Eleniak给克鲁丝发出了拒绝信，说她违反了移民法中的16（1），即申请人必须真实地回答提交给他们的所有问题，必须出示移民官合理要求的所有相关证据和文件。
克鲁丝去联邦法院上诉，今年10月5日被驳回。
法官Richard G. Mosley认可移民官Eleniak的理由，即自2015年5月29日起，位于亚伯塔省Vegreville的申请处理中心实施了新措施，被退回的电邮被视为无法投递，会被打印并用传统方式邮寄。
但是，他们在6月20日发出的电邮，没有被退回。
给法院的证词中，克鲁丝搜寻并打印了她邮箱中从2012年10月至2015年2月的所有与移民部的通讯记录，没看到6月20日有移民部发来的邮件，但打印件显示当天的垃圾邮件文件夹有187个邮件，却没有被搜寻过。
克鲁丝就这样失去了这次等待已久的、全家移民加拿大的机会。
李克伦说，克鲁丝在加拿大工作3到4年后申请移民，因为没看到电邮出了问题。＂他们可能被迫重新申请，这要花很多钱＂。要证明没看到电邮不是申请人的错，不是一件简单的事。
为防止申请出意外，李克伦的建议是：每月通过隐私法（Privacy Act），要求获得你在移民部档案中的电子备注。＂这样，你就会看到他们是否给你发送了电子邮件＂
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