境外住酒店多扣钱，可能是“他们数学不好”！

2016年10月26日 海德假期



境外酒店费用已付，住酒店时为啥还要交钱？
您在入住酒店时，酒店一般会收取每晚20-100美金的酒店额外消费押金，以预授权形式从您的信用卡中冻结这笔钱。一般情况下，您会收到：消费/预授权 XX美金的提示消息。但实际情况只是冻结，并没有消费。在您退房时，如有酒店额外消费，酒店会在其中扣取相应部分，直接返还剩余部分。

酒店的额外消费，你可以有两种支付方式：
1.现金支付。
如果退房时选择以现金支付酒店额外，或者没有酒店额外消费，酒店系统会在退房时自动解冻预授权。
温馨提示：如果您在酒店有额外消费，并选择现金现场付掉，请保留一下酒店给的账单，避免扯皮。
2.信用卡支付
在信用卡中直接扣除，多退少补。

回国后好几天，为什么没有收到退款？
1.退款时间可长达一个月：由于是国际交易，解冻（退款）时间和流程会比较长，7天到1个月都有可能。请您再耐心等待~
2.已经退款，但未收到消息提醒：由于是预授权解冻，银行一般并不会发退款短信。建议您查信用卡记录，这笔金额是否已经实际入账。

酒店方错误扣款，你该怎么办？
如果您确认以及肯定酒店有错误扣款，或者承诺的退款并没收到，请您出示信用卡账单，标注金额，卡号后四位，以及卡主姓名， 我们可联系酒店协助您追回。


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