今冬供热期从11月5日正式开始，为保证用户供热问题能够得到及时解决，昨日，我市公布了区供热主管部门和各供热单位服务热线电话，以及相关负责人姓名。

今年，进一步加强供热属地化管理，目前大连市市内五区供热行业管理实行市、区两级管理，以区为主的管理体制。各区要承担起日常具体管理事务，今年市供热办不再设立市内四区统一的投诉中心。各区（市）县供热管理部门作为城市供热的直接管理者，供热执法力度要严格，特别是供暖初期、寒流天气、供热末期，要加大对各供热单位监督管理，对用户反映强烈人为缩减供热运行时间，偷工减料的供热单位，要按照省、市《条例》上限进行处罚。同时强化对供热单位的考核工作，对考核诚信度低、供热服务质量差，造成重大群体上访事件和考核末位的供热企业，“挂红牌、亮红灯”，优先考虑拆炉并网，逐出供热市场。