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最新调查显示，澳洲民众仍然是全球范围内对本国宽带网最不满意的用户群之一。在参与排行的26个国家之中，澳洲的“宽带用户满意度”居然是倒数第4。

据《悉尼晨锋报》报道，Ipsos进行了一项关于各国基础建设和优先项目的调查报告，共有26个国家参与调查。报告结果显示，澳洲人对宽带的满意度是全球倒数第4，仅仅高于巴西、秘鲁和意大利。与此同时，澳洲民众最满意的是机场、供水和排水系统及铁路。此外，能源基础设施和抗洪设施也在“最不满意的项目”之列。

数据显示，接受调查的澳洲民众当中，仅有38%认为宽带“还不错”。而对宽带比较满意的民众比例在韩国和美国分别是70%和68%，全球平均值为54%。今年1月到3月之间，澳洲电信申诉部门（Telecommunications Industry Ombudsman）接到了10985起关于互联网服务的投诉。大部分都是关于数据速度缓慢、服务失效和连接延迟的。

Internet Australia是一个代表澳洲宽带用户的非营利性组织，负责人Laurie Patton表示，Ipsos的调查“让人非常尴尬”，其结果与本月初Essential发起的调查基本一致——88%的澳洲人认为互联网已经成为和水电系统一样的必需服务，但仅有22%的人觉得现有的国家宽带网络（NBN）策略能够满足人们未来的需求。

Patton还指出，NBN应该对自己的批发式收费模式进行重新审查。只有这样，Optus和Tesltra等服务供应商才能够说服顾客们选择新网络系统。

本月初，澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）主席Rod Sims表示，电讯公司们认为“顾客们对宽带网速有着不切实际的期待”。目前，ACCC正在对通讯市场进行调查，努力找出问题原因和解决方法。