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要说Uber，那真是奥克兰人民的好帮手，叫起车来方便，在停车贵上天的city里往来尤其快捷，更重要的是，它比出租车便宜啊！不过，有时候你可得多当心，一不留神的话，你可能也要和这个奥克兰姑娘一样付个天价的车费了。

这位奥克兰姑娘名叫Makere Edmonds-Phillips，她是Uber的老用户了，经常叫个车出行，觉得好用极了。这不，上周日凌晨，她和同事要从奥克兰市里的Te Arawa街到Federal街的Rydges酒店去，不用说了，赶紧拿出手机叫个Uber来吧。

这段路也没啥好说的，你看地图，一共才8公里，早上不堵车的话只要15分钟就能到。姑娘的这次Uber之行也很愉快，和同事一分摊车费，每个人才不到9块钱，别提多划算了！本来到这里一切都很顺利，但接下来的画风就有点不对了……

第二天，这位姑娘收到了Uber公司发来的邮件，一看账单，她瞬间就懵了：不是说好的17块钱车费吗？怎么突然多了80块，车费变成了97块！8公里要花将近100块钱，我还不如走过去！你们真的不是在逗我？

可是Uber公司也回答的有理有据，因为这辆车的司机发了一张照片过来：车座上和脚垫上各有一个空酒瓶倒在那儿，而且还有一些也不知道是啤酒，还是呕吐物的液体痕迹很明显地在车座和地上！

而根据Uber公司的政策，当乘客在车上吐了，或者把食物和饮料碰洒了，导致车辆内的坐垫、脚垫以及其他难以清理的表面弄上污渍之后，司机是可以要求80块钱的额外费用的，以便用来清洁车辆。

姑娘一看照片也很委屈：我都用了几十次Uber了，从来没遇到过这种事，这个司机怎么能随便诬陷人呢？我和同事随身就带了个小手包而已，其他什么东西也没有，明明不是我们弄脏的，是其他人干的，司机太过分了，凭什么栽赃我们？

姑娘一气之下就向Uber公司投诉了，两方各执一词，难以分辨谁是谁非。Uber公司表示，虽然不知道到底是谁在撒谎，但只要一方有异议，他们就会考虑酌情处理，所以已经把80块钱退还给姑娘了。不过，她还是有点生气，这次糟糕的经历让她考虑以后是不是还要叫Uber了，万一再遇到这样的事情呢？

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